中新網(wǎng)四川新聞3月4日電 (記者 劉忠俊)四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)3月4日召開(kāi)線上購(gòu)買二手車調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)，58同城等多家二手車交易平臺(tái)因在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在違規(guī)行為被點(diǎn)名批評(píng)。

　　2020年9月至12月，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)委托第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)58同城、二手車之家、瓜子二手車、人人車、淘車、優(yōu)信二手車等6家二手車線上交易平臺(tái)購(gòu)車服務(wù)流程展開(kāi)調(diào)查，并形成了調(diào)查報(bào)告。

　　調(diào)查報(bào)告顯示，各平臺(tái)車輛關(guān)鍵信息展示較為完整，大部分平臺(tái)車源真實(shí)、信息一致，不存在強(qiáng)行要求分期付款、一次購(gòu)買多年保險(xiǎn)和收取評(píng)估費(fèi)等問(wèn)題。但平臺(tái)在履行審核義務(wù)、保障信息真實(shí)性等方面仍需加強(qiáng)，在合同規(guī)范性、合理性、公平性等方面亟待改進(jìn)。調(diào)查顯示，部分二手車交易平臺(tái)主要存在：線上發(fā)布二手車車輛重要信息參數(shù)與實(shí)車信息參數(shù)不符；涉嫌發(fā)布虛假車源吸引消費(fèi)者。58同城、二手車之家、瓜子二手車、人人車、淘車各體驗(yàn)10個(gè)樣本，58同城有8個(gè)樣本、二手車之家有1個(gè)樣本線上車輛與實(shí)際車輛不符，人人車和淘車各有1個(gè)樣本無(wú)法看到實(shí)車。

　　此外，收費(fèi)事項(xiàng)告知不清；存在收取定金程序瑕疵問(wèn)題；交易合同存在“霸王條款”；個(gè)別平臺(tái)怠于審核把關(guān)；存在侵害消費(fèi)者隱私權(quán)、個(gè)人信息權(quán)的情況。

　　體驗(yàn)式調(diào)查中，58同城、二手車之家、人人車、瓜子、淘車5個(gè)平臺(tái)均存在銷售員夜間來(lái)電推銷等情況，影響消費(fèi)者休息。還存在過(guò)度使用消費(fèi)者個(gè)人信息，存在多個(gè)銷售員多次聯(lián)系推銷情況。人人車多個(gè)門店銷售員電話宣稱預(yù)約車輛在自己店內(nèi)，但前往門店后發(fā)現(xiàn)并非線上預(yù)約車輛。此外，優(yōu)信有5位銷售員要求添加體驗(yàn)員微信并聯(lián)系推銷。

　　四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在線上購(gòu)買二手車時(shí)要注意：不入低價(jià)陷阱，不輕信口頭承諾；細(xì)看條款，謹(jǐn)慎簽訂購(gòu)車合同，務(wù)必對(duì)車輛信息一致性、真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，在合同中明確收費(fèi)項(xiàng)目和金額，對(duì)涉及配置、定金、質(zhì)量保證、違約責(zé)任、售后服務(wù)等條款進(jìn)行認(rèn)真查看，關(guān)注交易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；線下仔細(xì)驗(yàn)車，看隨車文件是否齊全，驗(yàn)證法定證明文件是否交付齊全，可以委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)查驗(yàn)有無(wú)結(jié)構(gòu)性損傷；留存證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。

　　四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)表示，接下來(lái)消委會(huì)將監(jiān)督相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行整改，對(duì)侵犯眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益的，將依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職責(zé)提起消費(fèi)民事公益訴訟，并要求相關(guān)平臺(tái)整改。(完)