中新網(wǎng)四川新聞3月9日電 (吳亮王玉桃)9日，國網(wǎng)眉山市彭山供電公司“電管家”走進某小區(qū)開展志愿服務(wù)，推廣線上辦電、解決居民用電難題。
家住某小區(qū)的趙大媽是一位“空巢老人”，隨著春節(jié)假期的結(jié)束，子女們返回了各自工作崗位，家中只留下了趙大媽一個人。剛喬遷新居的趙大媽以前也用過“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”，新家電表趙大媽不知該如何綁定，不能線上辦電讓趙大媽著急。
3月2日入住新家第一天，趙大媽通過社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)系上了“電管家”上門服務(wù)�！半姽芗摇苯拥酵ㄖ笱杆傩袆�，同時聯(lián)系上趙大媽的女兒，通過業(yè)主信息幫趙大媽在手機上綁定了新家戶表號，并教她如何故障報修、查詢停電信息，貼心服務(wù)給趙大媽一家留下了深刻印象。
2021年2月底，趙大媽所在的久居福小區(qū)DF區(qū)開放入住，住戶多數(shù)為原彭山堿廠的退休老職工，子女大多不在父母身邊，這些“空巢老人”對線上辦電業(yè)務(wù)不熟悉，遇到用電問題常常不知如何解決�！半姽芗摇痹诜⻊�(wù)中了解情況，國網(wǎng)眉山市彭山供電公司立即聯(lián)合小區(qū)物業(yè)，在小區(qū)門口設(shè)點，用最快速度開展“黨建+服務(wù)”活動。
活動現(xiàn)場，咨詢的業(yè)主絡(luò)繹不絕，“電管家”一一為大家解決用電疑問，同時，上門排解用電難題和安全問題，手把手教老年人使用“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”線上辦電，對沒有智能手機又需要注冊的電表號住戶，工作人員及時致電住戶子女，積極向他們推廣線上辦業(yè)務(wù)，協(xié)助住戶完成注冊工作。與此同時，工作人員還現(xiàn)場為新喬遷住戶分發(fā)安全用電知識、“電管家”聯(lián)系方式�！氨敬螀f(xié)助58戶住戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)、支付寶、微信等平臺完成電費繳納，8戶住戶子女幫父母代交電費，為22戶住戶排查表后接線�！眹W(wǎng)眉山市彭山供電公司工作人員稱。
據(jù)悉，近年來國網(wǎng)眉山市彭山供電公司將服務(wù)窗口前移，設(shè)立“電管家”一站式服務(wù)平臺，為社區(qū)派出“管家”，讓群眾不跑路、少跑路。(完)
