中新網(wǎng)四川新聞3月25日電 今年以來，廣發(fā)銀行成都分行堅持以客戶為中心，打好金融消保和服務提升組合拳，切實維護金融消費者的合法權(quán)益，持續(xù)提升金融服務品牌影響力。 

　　兩會及“3•15”期間，該行積極進企業(yè)、進商戶，通過發(fā)放宣傳單、小貼士等形式，提醒企業(yè)、商家防范化解各類電信詐騙。同時，為助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，該行員工上街頭、進社區(qū)，為老年人耐心講解數(shù)字時代金融消費安全知識，持續(xù)提升金融消費者風險防范能力。 

　　為進一步提升該行運營人員綜合素質(zhì)，該行舉辦“強技能、展風采”勞動技能競賽，競賽項目包括單指單張點鈔、多指多張點鈔、辨假反假等，通過競賽的形式鼓勵員工立足本職，練就服務真功，切實提升服務質(zhì)效。 

　　服務無小事，細節(jié)暖人心，廣發(fā)銀行成都分行始終堅持用最有溫度的服務來增強客戶體驗感。遇危病老年客戶急需取款，多部門協(xié)調(diào)服務與疾病搶時間。遇殘損貨幣兌換業(yè)務，第一時間新開窗口為客戶排憂解難。“為人民群眾辦實事”不再是口號，而是實在的行動。 

　　切實維護金融消費者合法權(quán)益，是金融機構(gòu)應盡的義務，獲得客戶認可是廣發(fā)銀行成都分行的持續(xù)追求。今后，該行還將持續(xù)踐行“以客戶為中心”服務理念，著力打造更加優(yōu)質(zhì)閃亮的金融服務品牌。(完)