中新網(wǎng)四川新聞4月2日電 (祝歡)近日，客戶張某至廣發(fā)銀行成都分行某營業(yè)網(wǎng)點智能設(shè)備打印信用卡交易明細(xì)，廳堂經(jīng)理上前禮貌詢問客戶打印流水用途。張某哭著表示自己遭遇了電信詐騙，廳堂經(jīng)理立即將情況上報，并將客戶引導(dǎo)至休息區(qū)域，安撫客戶情緒，了解事情經(jīng)過。
據(jù)了解，張某接到來電稱其名下手機(jī)卡涉及洗錢，需對其名下銀行卡及第三方支付平臺進(jìn)行資產(chǎn)公證、比對核實交易記錄。張某不顧家人阻止，點擊對方提供的短信鏈接，錄入了本人信用卡密碼、有效期、卡號及卡片背面后3位安全碼等個人信息。犯罪嫌疑人繼續(xù)以調(diào)查客戶資產(chǎn)為由，電話要求張某主動向銀行申請?zhí)嵘庞每~度，并從信用卡轉(zhuǎn)出3.94萬元至犯罪嫌疑人指定的“安全賬戶”，后又通過線上支付方式，消費張某信用卡約4萬元資金；張某仍未發(fā)現(xiàn)異常，繼續(xù)按對方要求，向廣發(fā)銀行信用卡中心申請5萬元財智金。
當(dāng)張某意識到自己可能被騙時，其本人在廣發(fā)信用卡資金損失已近13萬元，遂向派出所報案后，并按派出所指引到該行打印交易流水。
該行營業(yè)室主任在溝通中發(fā)現(xiàn)，客戶5萬元廣發(fā)卡財智金款項存在挽回可能，立即協(xié)助客戶致電廣發(fā)信用卡中心查詢申請進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)張某申請的5萬元財智金已進(jìn)入放款流程，即將轉(zhuǎn)入其儲蓄卡上，于是立即指引客戶在手機(jī)辦理了密碼變更并引導(dǎo)客戶申請賬戶凍結(jié)，成功為客戶挽回5萬元經(jīng)濟(jì)損失。
客戶張某對于能夠挽回?fù)p失十分感激，臨走時，向柜面人員深深鞠躬，并手寫感謝信，感謝廣發(fā)銀行成都分行工作人員所給予的大力幫助。(完)
