中新網(wǎng)四川新聞4月12日電 (吳平華)滿屋的物資、滿桌的資料、一張長條桌上擠著數(shù)臺電腦，在成都市青羊區(qū)西御河一風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位樓宇旁的青羊區(qū)疫情防控社區(qū)服務(wù)站內(nèi)，來自青羊區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會的志愿者們正在忙碌著，他們有的接打電話、有的復(fù)印資料、有的清點(diǎn)物資，忙得不亦樂乎。
“如何精準(zhǔn)收集管控區(qū)群眾的需求？”“可以為群眾主動做哪些保障服務(wù)？”“怎樣做好防疫后勤保障？”連日來，一條條關(guān)于精準(zhǔn)防疫的“問題清單”，在這里變?yōu)橐粡垙埱逦摹稗k事清單”。
居民“點(diǎn)單”志愿者精準(zhǔn)“接單”
下拉表格、統(tǒng)計(jì)信息、添加備注……走進(jìn)服務(wù)站內(nèi)，一眼就能看見坐在長條桌前的楊夢凡和路暢，她們滑動著鼠標(biāo)，迅速在電腦上拉出文檔表格，備注好板塊，對兩個(gè)微信服務(wù)群里小程序里的接龍內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。群里的小程序一個(gè)是“青羊生活保障”蔬菜水果配送服務(wù)，一個(gè)是互助文檔，都是為了精準(zhǔn)解決封控居民生活需求而搭建的智能應(yīng)用場景。
據(jù)了解，居民可通過“青羊生活保障”小程序自助選套餐、自助下單、自動計(jì)價(jià)、在線支付，系統(tǒng)會自動生成配送清單，待配送方完成配送后商家可在小程序上自助提現(xiàn)。“每天下午5點(diǎn)，我們會在微信群里發(fā)小程序進(jìn)行接龍，居民可根據(jù)需求自行選擇5斤或7斤的蔬菜水果并付款確認(rèn)，我們在接到訂單后，會鏈接崇州的蔬菜基地直接供貨并連夜送往服務(wù)站，第二天早上10點(diǎn)前分發(fā)到居民手中�！必�(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的楊夢凡介紹道，“有了這個(gè)小程序，就避免了群消息漏看、支付繁雜、統(tǒng)計(jì)難等問題�！�
另一邊，路暢在做著另一個(gè)小程序“互助文檔”里內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)。“需要開具隔離證明”“需要新鮮蔬菜”“有重要東西送給家人”……表格里按房號、姓名、需求等記錄著部分居民的接龍信息。路暢說：“我們會對照小程序上的訂單進(jìn)行針對性派單，比如開具隔離證明、心理疏導(dǎo)、送物資等，讓居民的需求得到精準(zhǔn)解決�！�
“你現(xiàn)在居家上網(wǎng)課學(xué)習(xí)有什么困難嗎？”在服務(wù)站一個(gè)角落的沙發(fā)上，志愿者雷淥瑨正戴著耳機(jī)，和一個(gè)小男孩視頻交流，這是她剛剛在服務(wù)群里接到的“訂單”。視頻里的小男孩在上初一，因疫情防控需要封控在家，家長擔(dān)心孩子學(xué)業(yè)問題，想通過視頻與志愿者交流。畢業(yè)于清華大學(xué)的雷淥瑨在了解了小男生目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)后，從如何平衡網(wǎng)課和課堂教學(xué)、自己平日里的學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面給小男生以及家長作了交流和情緒疏導(dǎo)。雷淥瑨說：“在特殊時(shí)期，能盡自己的力量幫助有需求的居民，很開心�！�
主動“發(fā)單”豐富封控生活
除了以小程序“接單”的方式為封控區(qū)居民及時(shí)解決問題，志愿者們還主動“發(fā)單”，為居民提供更全面的服務(wù)。
“把雙手捏成拳頭從上往下再定格，表示加油�！�4月8日下午三點(diǎn)半，志愿者張琪琛和陳策以及幾名90后志愿者對著鏡頭，帶領(lǐng)封控區(qū)居民們做起了自創(chuàng)的“青羊抗疫手勢舞”，開啟一場主題為“‘疫’路同行VFLY!”的直播活動。
直播中，張琪琛和陳策還將鏡頭對準(zhǔn)了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位外圍的街道、社區(qū)工作人員、醫(yī)務(wù)人員、志愿者，向隔離居民展示各行業(yè)工作人員是如何開展核酸檢測、物資保障等工作。直播中還穿插“大運(yùn)時(shí)刻—有獎問答”環(huán)節(jié)，和居民互動成都大運(yùn)會知識，并通過線上答題向隔離居民免費(fèi)發(fā)放各大音樂和視屏網(wǎng)站的月卡會員，為居家封控的居民與外來游客增添生活樂趣。
張琪琛說，直播將持續(xù)到此次疫情結(jié)束。內(nèi)容包括微運(yùn)動、眼部保護(hù)、心理疏導(dǎo)、育兒教育、口腔護(hù)理等多個(gè)板塊，每天不重樣，主動向封控居民“發(fā)單”，全方位豐富居家封控人員的生活，希望能以志愿者的力量助力基層精準(zhǔn)防控、科學(xué)防控，將共同抗疫的正能量傳遞給大家。
多形式“接力”貢獻(xiàn)“紅馬甲”力量
志愿者們以“接單”“派單”“發(fā)單”的形式精準(zhǔn)助力防疫，源于青羊區(qū)委社治委以及青羊區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會制定的“組織體系”。
據(jù)了解，青羊區(qū)委社治委和青志聯(lián)在4月3日就快速搭建了針對本輪疫情防控的社區(qū)服務(wù)站，制定了防控體系，匯集了26家不同行業(yè)的青志聯(lián)會員單位以及50余名志愿者力量。
“我們根據(jù)封控區(qū)的需求和人員結(jié)構(gòu)，把志愿者力量分為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組、志愿服務(wù)組、宣傳報(bào)道組、后勤保障組、心理疏導(dǎo)組、活動氛圍組六個(gè)組別，每個(gè)組的志愿者化身服務(wù)員，活躍在居民群里，根據(jù)居民提出的個(gè)性化需求，進(jìn)行‘接單’和‘派單’。”青羊區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會會長鄧紅表示，將充分調(diào)動志愿者力量，為抗擊疫情貢獻(xiàn)“紅馬甲”力量。(完)
