中新網(wǎng)四川新聞4月15日電 (劉剛 姚永德 陳啟平)“這段時間社區(qū)的疫情防控、春季防火、環(huán)境衛(wèi)生等工作任務繁重，大家壓力大也很辛苦。只要把群眾當親人，把他們的事情當成自己的事情來做，群眾自然就認可你！”近日，在自貢市沿灘區(qū)聯(lián)絡鎮(zhèn)周場社區(qū)黨群服務中心，社區(qū)黨支部書記程靜正在向社區(qū)的黨員和志愿者們安排部署工作。

　　據(jù)介紹，在沿灘區(qū)聯(lián)絡鎮(zhèn)周場社區(qū)服務大廳墻上，“定制‘520’，服務你我他”十個鮮紅大字格外引人矚目。2018年，社區(qū)黨支部為了有效破解社區(qū)工作中黨員教育難、活動開展難、作用發(fā)揮難和服務群眾難等四個“難點、堵點”，經(jīng)過積極探索和提煉后提出了“定制‘520，’服務你我他”作為服務宗旨，引申“520”諧意“我愛你”，作為進一步創(chuàng)新和加強社區(qū)管理，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務的暖心行動而形成的一種工作法，促使社區(qū)管理更精準、服務更優(yōu)質(zhì)、工作更高效。

　　據(jù)了解，“520”服務的具體措施和要求是由40余名社區(qū)黨員干部和志愿者，組建成立政策宣講、困難幫扶、文藝表演、安全防范、糾紛調(diào)處5支志愿服務隊伍，利用便民服務站、紅色驛站兩個服務平臺為社區(qū)居民群眾提供“零距離”“心貼心”服務，切實做到“民困我解、民需我?guī)汀⒚袂笪覒�”，進一步貼近群眾、尊重群眾、傾聽群眾、相信群眾、依靠群眾，用最好的態(tài)度、最大的努力、最優(yōu)的服務和最高的效率來幫助群眾解決難題，從而贏得群眾的信任與支持。

　　截至目前，社區(qū)糾紛調(diào)處志愿服務隊累計成功調(diào)解各類矛盾糾紛200余件，確保了小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、解決在基層。同時，以基層網(wǎng)格化服務為載體，“零距離”收集社情民意，“面對面”現(xiàn)場處理問題，為群眾排憂解難、雪中送炭，已累計幫扶群眾120余人次，辦實事近300件。(完)