中新網(wǎng)四川新聞5月28日電 (羅瑜權(quán))全國(guó)優(yōu)秀人民警察，四川省公安機(jī)關(guān)“最美基層民警”，20多次被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀政法干警、崗位能手，9次立功受獎(jiǎng)……她就是諶曉蓉，現(xiàn)任綿陽(yáng)市三臺(tái)縣公安局指揮中心專職指揮長(zhǎng)。
今年52歲的諶曉蓉在接處警崗位上工作了26年，接處警情10萬(wàn)余人次、指揮調(diào)度破獲案件1000余件、抓獲犯罪嫌疑人1500余人、幫扶救助群眾1萬(wàn)余人次。
1997年，諶曉蓉到三臺(tái)縣公安局負(fù)責(zé)籌建110報(bào)警服務(wù)臺(tái)時(shí)，為尋找失散孩子的人們開(kāi)通了一部熱線電話——“尋親110”。自熱線電話開(kāi)設(shè)以來(lái)，已經(jīng)幫助20個(gè)離散家庭重新團(tuán)聚。
“諶媽媽，您好！告訴您一個(gè)好消息，我要結(jié)婚了，我們一家人邀請(qǐng)您見(jiàn)證我的婚禮！”前不久，諶曉蓉收到一封特殊的請(qǐng)柬，送請(qǐng)柬的人是她8年前幫助尋找的失散人員熊某容的兒子�？吹竭@個(gè)家庭正在收獲新的幸福，諶曉蓉感慨萬(wàn)千。
故事還得從2013年4月19日說(shuō)起，那天晚上9點(diǎn)，諶曉蓉在指揮中心接到一通來(lái)自南京的電話，來(lái)電人請(qǐng)求她幫助尋親：“我姓梁，是南京市江寧區(qū)淳化街道周子村村民。我與妻子共同生活了25年，但一直沒(méi)能領(lǐng)到結(jié)婚證，因?yàn)槠拮由袑佟趹簟鹤佣家?3歲，生活實(shí)在不便。妻子患有精神障礙，已與親人失散20多年，記憶也不清楚……”
梁某的妻子熊某容來(lái)自四川綿陽(yáng)，家住一個(gè)叫“土橋溝”的小山村，距離縣城幾十公里，家中好像有姐妹四人，她排行老二，母親姓趙、父親姓熊……憑著從梁某夫婦處得到的這些碎片信息，諶曉蓉連夜幫助尋親。
在公安網(wǎng)上查詢比對(duì)，沒(méi)有找到相符的人員。在三臺(tái)縣人口管理系統(tǒng)中搜索，將上千個(gè)相同發(fā)音但名字書(shū)寫不同的居民逐一排除，諶曉蓉終于將尋親范圍縮小至三臺(tái)縣塔山鎮(zhèn)。翌日中午，連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí)后，在三臺(tái)縣公安局塔山派出所民警的協(xié)助下，諶曉蓉終于在忠孝鄉(xiāng)千佛村找到一位姓熊的村民，基本符合尋親人所描述的特征。經(jīng)與千佛村村委會(huì)聯(lián)系，得知該熊姓村民確有一女，患有精神疾病，離家多年，至今音信全無(wú)。諶曉蓉迅速將這一消息電話告知南京民警。經(jīng)過(guò)各方認(rèn)真核實(shí)，確認(rèn)該村民就是熊某容的父親。為盡快幫助梁某完成心愿，諶曉蓉專程趕赴塔山鎮(zhèn)，幫助熊某容辦理了戶口。2013年5月2日，梁某全家從南京趕到三臺(tái)縣公安局，送上一面寫有“真心真情 為民解憂”的錦旗以表感激之情。
2021年3月22日16時(shí)59分，正準(zhǔn)備下班的諶曉蓉突然接到一個(gè)男孩的求助電話：“阿姨，我不想活了，活在世上一點(diǎn)都不快樂(lè)……”
“孩子，有什么話都告訴阿姨……”諶曉蓉耐心引導(dǎo)男孩。經(jīng)耐心安撫，男孩的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)。原來(lái)，男孩只有13歲，因?qū)W習(xí)成績(jī)不理想產(chǎn)生悲觀情緒。諶曉蓉一邊與男孩溝通，一邊用紙條讓身邊同事指令轄區(qū)派出所查看視頻、核查身份信息……終于確定男孩所在位置，最終民警成功將男孩帶到安全地帶。救援結(jié)束后，諶曉蓉再次撥通男孩的電話，并加其為微信好友。經(jīng)過(guò)多次交談，她成為男孩的“知心阿姨”。在她的耐心開(kāi)導(dǎo)下，男孩的學(xué)習(xí)和生活重回正軌。
“很多人以為我們的工作就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單接個(gè)電話，其實(shí)除負(fù)責(zé)受理刑事、治安案件外，我們還要接受群眾突遇的、個(gè)人無(wú)力解決的緊急危難求助。”諶曉蓉說(shuō)，民警以維護(hù)治安和服務(wù)群眾為宗旨，守護(hù)一方平安。(完)
