中新網(wǎng)四川新聞8月24日電 (鄒立楊)近來，持續(xù)多日高溫，面對如此“烤”驗，位于成都金堂的成都興蓉沱源自來水有限責(zé)任公司積極迎戰(zhàn)高溫酷暑，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，助力營商環(huán)境再升級。

　　吳剛和曾坤強是沱源公司表務(wù)組的工作人員，主要是負責(zé)維護和更換故障水表以及故障閥門的處置。這兩天氣溫高，為盡快解決故障，讓用戶早一點用上水，吳剛和曾坤強主動向公司申請取消休假，投入到了工作中，“我們白班是從早上9點到下午5點，也是一天中最熱的時候，這兩天工作量大，不是在維護就是在去維護的路上，我們也基本沒有時間休息，實在太熱了就多喝白開水嘛�！�

　　吳剛說，今天他們又接到了任務(wù)，到情芳花木小區(qū)，為用戶更換漏水的閥門。雖然才早上9點，但是這會的氣溫已經(jīng)上升到了35度。沒過一會兒，吳剛和他的同事頭上就已經(jīng)冒出了細細的汗珠，裝上新表，順便巡查完臨近的幾個小區(qū)�？斓�11點的時候，吳剛他們又來到了另一個小區(qū)，這里的一戶居民反映，他家室外的自來水閥門壞了。這次的換閥工作需要帶水作業(yè)，由于臨近中午，為不影響小區(qū)居民中午做飯用水，曾坤強立刻穿上了厚厚的雨衣投入作業(yè)。而這時的氣溫已經(jīng)接近38度。20分鐘后，曾坤強成功將新閥門換上，開玩笑說“像這兩天這種帶水作業(yè)，我都情愿不穿這個雨衣，做完了就當(dāng)洗了個涼水澡了�！�

　　吳剛說，像這樣的作業(yè)一次大概需要花費10分鐘左右的時間，遇到大口徑的水管出現(xiàn)故障，則可能需要花費1到4個小時，手中1.5升的大號礦泉水一天就要喝上三四瓶。吳剛表示“像這幾天溫度有點高，用戶在家里，人也熱，如果用水出現(xiàn)情況，他們會更著急，所以我們到了之后會盡快給用戶處理好用水問題�！�

　　針對高溫酷暑期間出現(xiàn)供水高峰時段明顯延長、日均供水量居高不下狀況，沱源公司為確保市民用水無憂，在制水生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實行24小時在崗值班制，在設(shè)備保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)實行全天巡檢制，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)不出差錯；每天對原水、出廠水進行水質(zhì)化驗，保障水質(zhì)安全、達標；每天對供水管網(wǎng)進行巡檢、探漏，確保不發(fā)生因爆管造成飲用水二次污染情況。同時，沱源公司還提供了24小時接聽熱線電話，搶修人員24小時待命，確保保供“不斷水”、服務(wù)“不掉線”。記者從沱源公司了解到，目前自來水供應(yīng)產(chǎn)能富余，能滿足金堂縣城及周邊的供水需求。

　　自來水戶表改造是一項重點惠民工程，對改善老舊院落群眾生活用水有著重要意義。地稅局宿舍是1996年建成的老小區(qū)，自來水管網(wǎng)的老化、破損、跑冒滴漏、水壓不穩(wěn)、水質(zhì)等問題漸漸成了縈繞居民心頭的“煩心事”。今年6月份，沱源公司組織人員對該小區(qū)進行戶表改造，新建了供水管網(wǎng)，新的165只自來水戶表也裝進了小區(qū)居民的家中，解決了地稅局宿舍91戶居民困擾多年的難題。

　　為優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶體驗，沱源公司還對水表周檢輪換小區(qū)、老舊院落戶表改造小區(qū)開展上門簽約服務(wù)，讓客戶少跑腿。與此同時，沱源公司還積極推廣線上業(yè)務(wù)辦理流程，讓群眾足不出戶即可辦理絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)。成都興蓉沱源自來水有限責(zé)任公司服務(wù)大廳大堂經(jīng)理陳梟蕓告訴記者，過去客戶只能在網(wǎng)上辦理水費充值業(yè)務(wù)，辦理其他業(yè)務(wù)需要到服務(wù)大廳申請辦理：“而現(xiàn)在只需要手機關(guān)注沱源公司微信公眾號，便可實現(xiàn)繳費、報裝、暫停、復(fù)水、電子合同簽訂等業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，持續(xù)為用戶提升更加精準、便捷的供水服務(wù)體驗�！�(完)