中新網(wǎng)四川新聞9月2日電 自9月1日接到《成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關(guān)于在全市開(kāi)展全員核酸檢測(cè)的通告》后，恒豐銀行成都分行在分行黨委的帶領(lǐng)下，堅(jiān)決扛起疫情防控的政治擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)筑牢金融機(jī)構(gòu)責(zé)任之堤。
恒豐銀行成都分行敏捷響應(yīng)、迅速行動(dòng)，快速組織各機(jī)構(gòu)梳理靜默期需處理的各類對(duì)客業(yè)務(wù)，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)情況在各機(jī)構(gòu)成立“最小辦公團(tuán)隊(duì)”值守陣地，確保及時(shí)響應(yīng)客戶需求。各機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)條線營(yíng)業(yè)室經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干主動(dòng)在疫情防控一線勇?lián)姑�，入住網(wǎng)點(diǎn)，堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)。
恒豐銀行成都分行營(yíng)業(yè)部在做好疫情防控工作前提下，不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全管理，確保線上線下服務(wù)不斷線，積極引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、撥打電話、發(fā)送短信等方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)，切實(shí)保障金融服務(wù)渠道暢通，提升疫情防控期間金融服務(wù)質(zhì)效。
恒豐銀行成都天府大道支行、經(jīng)開(kāi)區(qū)支行、郫都支行、金牛支行柜面人員駐守網(wǎng)點(diǎn)，確保第二天既定的客戶業(yè)務(wù)不受影響。
批量發(fā)卡、到期解付銀行承兌匯票、掛賬業(yè)務(wù)處理……網(wǎng)點(diǎn)駐守人員停業(yè)不停工，全力確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)不受疫情影響。上述網(wǎng)點(diǎn)最小團(tuán)隊(duì)成員利用駐守網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間，通過(guò)電話聯(lián)系原定于靜默期間辦理業(yè)務(wù)的客戶，重新協(xié)商業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提前做好網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工后的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，確保復(fù)工后高效完成各項(xiàng)對(duì)客業(yè)務(wù)，最大化降低疫情對(duì)客戶的影響。
成都轄內(nèi)其余網(wǎng)點(diǎn)在居家辦公期間已將網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外公示電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，確保及時(shí)居家辦公也能夠及時(shí)接聽(tīng)客戶電話。成都天府新區(qū)支行在居家辦公期間及時(shí)響應(yīng)客戶需求，協(xié)助客戶進(jìn)行了業(yè)務(wù)處理，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶操作網(wǎng)上銀行，解決了客戶在疫情期間的業(yè)務(wù)需求。(完)
