中新網(wǎng)四川新聞9月8日電 題：堅守初心 建行本色——四川建行全力做好戰(zhàn)疫救災(zāi)金融保障紀實
作者 龔悉宇 張淳淇
9月5日，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，災(zāi)情牽動人心。而8月下旬以來，新冠肺炎疫情在四川省多地突發(fā)，形勢復(fù)雜嚴峻。
安危不貳其志，險易不革其心。越是關(guān)鍵時刻，越需要建行人上前一步、主動擔當，充分踐行“國之重器”使命職責。
面對多重困難疊加、多種挑戰(zhàn)并存的局面，建行四川省分行(簡稱“四川建行”)迅速開辟多類綠色通道，精準施行多項減免政策，綜合運用線上渠道保障支付結(jié)算、普惠信貸、住房金融、投資理財、惠民消費等服務(wù)不中斷，重要網(wǎng)點堅守崗位響應(yīng)醫(yī)院、財政、部隊等關(guān)鍵單位需求。居家員工積極就近參與防疫志愿服務(wù)，以實際行動書寫了“哪里需要就往哪里去”的感人篇章。
截至9月7日，該行共組建“張富清突擊隊”等志愿者團隊50余個，深入地震災(zāi)區(qū)、下沉近百個社區(qū)服務(wù)救災(zāi)防疫；辦理救災(zāi)款撥付1000萬元、災(zāi)區(qū)匯劃業(yè)務(wù)2500萬元、應(yīng)急資金支取200余萬元，承接各類善款萬余筆，發(fā)放災(zāi)后貸款1100余萬元，本輪疫情以來累計投放普惠貸款超過51億元。
助企：在雪中送炭行程里
近期以來，四川接連遭遇高溫缺電、疫情反彈、地震災(zāi)害�！耙环接须y八方支援”不僅是川人的企盼，也是四川社會各界的自助與互助。
“居家辦公，一點也不影響建行多級聯(lián)動的效率，還讓我們公司上下印象深刻。”9月5日，一筆1.2億元的電子銀行承兌匯票貼現(xiàn)資金順利落地，讓四川德陽某新能源材料制造公司負責人備感欣喜。
該公司的銷售回款以大量電子銀行承兌匯票為主，但購買生產(chǎn)所需原材料均需現(xiàn)匯轉(zhuǎn)賬支付，資金周轉(zhuǎn)較為緊張。建行德陽分行提出電子銀行承兌匯票貼現(xiàn)建議，省分行公司業(yè)務(wù)部克服居家辦公不便，在總行支持下快速完成方案落地，以足額的規(guī)模匹配和較低的利率價格贏得客戶高度認可。
彭州某農(nóng)業(yè)有限公司主要從事蔬菜水果種植批發(fā)，是盒馬鮮生在成都地區(qū)上游供應(yīng)商之一。本輪疫情中，由于盒馬鮮生訂單量激增，為保障蔬菜水果供應(yīng)，該公司加大采購力度，急需補充流動資金。建行彭州支行了解情況后，第一時間指導客戶通過建行“惠懂你”普惠金融線上服務(wù)平臺自助申請普惠貸款16萬元，幫助企業(yè)化解燃眉之急。
成都某電梯工程公司主要經(jīng)營電梯代銷、安裝、維保等業(yè)務(wù)，由于疫情原因，資金周轉(zhuǎn)面臨較大壓力。近日，該公司一筆200萬元的小微抵押快貸即將到期，暫時無法按時全額還款，建行成都第三支行快速為客戶辦理無還本續(xù)貸，還新增授信60萬元，貸款利率進一步降低，有效滿足客戶資金周轉(zhuǎn)需求。
“沒想到在這種情況下能完成續(xù)貸，而且如此迅速、還降了成本�！痹摴矩攧�(wù)負責人通過微信為建行點贊。
9月5日14時整，距離瀘定6.8級地震發(fā)生不過兩個小時，建行甘孜分行“張富清金融服務(wù)隊”已兵分多路走上街頭，前往企業(yè)、商戶了解信貸需求。
在雅安市漢源縣，某物流小微企業(yè)主萬先生眉頭緊皺，左右為難：“我們在石棉、瀘定方向有訂單，我愿意接單，可是本該預(yù)收的運費收不到，自己墊付現(xiàn)金流實在緊張�！标P(guān)鍵時候，建行漢源支行客戶經(jīng)理指導萬先生通過“惠懂你”APP自助申請信用貸款12萬元，解了他的后顧之憂。9月6日，該物流企業(yè)的10輛貨車義無反顧地駛向震區(qū)。
惠民：在萬家燈火煙火里
宅家也是戰(zhàn)疫。在窗明幾凈、萬家燈火的背后，是城市的煙火氣，給人信心、予人靜好。
“昨天還是線下優(yōu)惠券，今天就變成外賣券了，‘建行生活’真是太懂成都人了！”家住成都錦江區(qū)的張先生與室友打開“建行生活”APP，認真地翻看外賣目錄，準備使用優(yōu)惠券下單。張先生與室友剛畢業(yè)不久，不太擅長下廚做飯，通過適度外賣豐富飲食安排，是他們宅家期間的“小確幸”。
惠客權(quán)益從線下進一步聚合到線上，背后是“建行生活”運營團隊的“火線行動”。9月1日下午，團隊成員以消費需求變化推進流量陣地轉(zhuǎn)移，快速啟動應(yīng)急方案，半天內(nèi)實現(xiàn)外賣惠客活動迭代，同時還優(yōu)化了京東、天貓、盒馬鮮生等線上保供場景的惠民服務(wù)，加大視頻會員等“宅家利器”的惠客推薦，以與時俱進的消費金融助力成都居民購買生活所需。
9月4日，樂山市某新能源汽車賣場，客戶李先生欣喜地坐進新車�！氨疽詾榘凑漳壳暗囊咔樾蝿�，我的購車分期審批可能要延后了，沒想到能夠如期提車。”李先生為建行的服務(wù)保障能力點贊。
居家不離崗，四川建行信用卡業(yè)務(wù)部安排專人團隊落實進件處理，確保征信審批暢通，全力保障客戶當天申辦、當天提車的消費體驗，為消費市場促活提供有力支撐。
“居家辦公5天，已為300多位客戶提供線上服務(wù)�！币慌_電腦負責溝通，一本小冊子負責記錄要點，這是建行成都經(jīng)開區(qū)支行客戶經(jīng)理小蔡的辦公“裝備”。
9月1日，四川建行正式啟動2022財富季大型惠民理財活動，旨在響應(yīng)城鄉(xiāng)居民財富增值保值需求，以“共建你的財富主場”為主題，幫助大家抓穩(wěn)手中“錢袋子”。為確保財富服務(wù)“不打烊”，居家辦公的建行員工積極通過企業(yè)微信和“云工作室”為客戶提供線上服務(wù)。
“得益于縱深推進的數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型，我們早已習慣以數(shù)字工具主動匹配疫情時期客戶的綜合業(yè)務(wù)需求、線上交易習慣、溝通時間偏好�！毙〔瘫硎�，居家辦公期間，省分行進一步加強線上服務(wù)指導，依托總行財富季活動制定了周密方案，用好財富管理線上場景，將“人民至上”的新金融價值取向落到實處。
奉獻：在薪火相傳本色中
“趙姐，你真是比小年輕還利索！”在成都九如村社區(qū)，建行新華支行網(wǎng)點負責人、社區(qū)防疫志愿者趙霞熟練地指導居民亮碼掃碼，幾天以來，她被大家親切地稱為“趙姐”。
在金融崗位，趙霞多次獲得“先進個人”，2021年還獲評“中國建設(shè)銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；在志愿者崗位，她把23年行齡所積累的工作經(jīng)驗、淬煉的優(yōu)良作風帶到了防疫服務(wù)工作中。
趙霞說，“其實網(wǎng)點服務(wù)與社區(qū)防疫有不少共通處，都是服務(wù)群眾的工作，需要耐心、愛心和足夠的共情力，尤其在面對疑難問題、群眾誤解時，多角度換位思考、平常心溫柔以待。”趙霞向志愿者同事笑言，多虧了平時在網(wǎng)點指導客戶使用手機銀行，現(xiàn)在指導老年居民打開健康碼簡直“得心應(yīng)手”。
涼山州美姑縣阿子馬洛村、吉覺古布村是建行涼山分行的定點幫扶村，該行員工畢者姑妞、王靜分別在兩個村擔任駐村第一書記。近期西昌市疫情防控形勢嚴峻，為及時阻斷疫情傳播鏈條，畢者姑妞和王靜組織村組干部、駐村工作隊在村委會設(shè)置檢測點，開展便民核酸檢測，同時加大關(guān)注村中老年人、行動不便村民的生活必需品和糧食儲備情況。
在距離瀘定縣城約45公里的牛背山村，建行瀘定支行“張富清金融服務(wù)隊”的三名隊員為“裕農(nóng)通”升級好社保繳費功能，歸途中地震突然襲來。抵達冷磧鎮(zhèn)時，三人得知前方道路已斷，立即加入志愿者隊伍，協(xié)助清理道路，安撫和轉(zhuǎn)移群眾，直至道路搶通�！澳睦镄枰偷侥睦�。這是張富清老英雄的風骨，也是建行人的本色。”三人的話語斬釘截鐵。
60多年來深藏功名、一輩子堅守初心、被國家授予“共和國勛章”的張富清，既是一名退役軍人，也是一名建行離休干部。每年的5月24日，被建行確定為“學習張富清日”。薪火相傳，血脈賡續(xù)，從城市社區(qū)到深山鄉(xiāng)村，從戰(zhàn)疫一線到救災(zāi)火線，烙印在每一位建行志愿者身上的，正是國有大行人民至上、為民奉獻的鮮紅政治底色。(完)
