中新網四川新聞9月9日電   (李楊)  為積極落實疫情防控舉措、快速阻斷疫情傳播鏈條，自9月1日以來，四川成都、西昌等多地開始實施靜態(tài)管控，全體居民原則居家，生產、生活按下了暫停鍵。

　　面對疫情，中意人壽四川省分公司及時響應政府防疫工作安排，通過開通綠色理賠通道、簡化理賠手續(xù)、強化線上服務、參與志愿活動等方式積極助力疫情防控，實現(xiàn)居家期間暖心服務不“打烊”，讓客戶省時、省力又省心。

　　9月5日，四川省分公司就順利完成一例重疾險理賠，通過線上遠程指導，幫助客戶完成線上申請、資料提交，并迅速完成線上審核，在1個工作日內就將20萬元理賠款轉入客戶賬戶，獲得了客戶的高度認可和稱贊。

　　2016年11月，家住成都的客戶A女士在中意人壽投保了“中意優(yōu)享年金保險”，并附加“中意優(yōu)享惡性腫瘤疾病保險”，保障額度為20萬元。半年前，A女士在體檢時發(fā)現(xiàn)肺部結節(jié)，后入院做進一步檢查、治療，最終出院診斷為肺腺癌。9月2日，因處于靜態(tài)管理期間，A女士無法去現(xiàn)場遞交紙質資料，遂聯(lián)系了中意人壽的業(yè)務員。在業(yè)務員的耐心指導下，A女士在“掌上中意”APP提交了理賠申請和相關資料。

　　經理賠人員初步審核，客戶提交資料齊全，屬于保險責任范圍�？紤]到成都當前疫情面臨的實際困難，為及時向客戶支付理賠款以保障下一步治療的資金需要，中意人壽總、分公司緊急研判，急客戶之所急、解客戶之所需，在明確客戶情況屬實的前提下，第一時間作出該賠案免除提交原件資料、迅速完成線上審核流程的決定。

　　9月2日下午6時，中意人壽即完結了審批流程，并在1個工作日內就將20萬元理賠款轉至客戶賬戶上，以及時快速的理賠切實踐行了“誠信為本、客戶為尊”的服務理念。(完)