中新網(wǎng)四川新聞9月9日電  　近日，中信銀行成都錦繡支行收到來自成都金堂某企業(yè)的感謝信中寫道：“我司對貴行的服務(wù)態(tài)度及工作效率十分滿意，不論是柜臺員工還是客戶經(jīng)理，都一直竭盡全力在為我們著想，讓我們深深地感動。”

　　中信銀行成都錦繡支行收到金堂某企業(yè)財務(wù)人員的求助電話，該企業(yè)為保障員工的生活開支，增強(qiáng)員工的抗疫信心，決定緊急發(fā)放本月工資。但企業(yè)未開通網(wǎng)銀，且受疫情影響的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)無法提供代發(fā)服務(wù)。中信銀行成都錦繡支行在了解客戶需求后，分支行迅速部署，立即成立專項工作小組，啟動業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案，為客戶緊急辦理。最終為客戶成功完成1000萬賬戶資金劃轉(zhuǎn)，順利發(fā)放85名企業(yè)員工工資，共計42萬余元。該行在疫情特殊時期為客戶提供的快速、優(yōu)質(zhì)、有溫度的服務(wù)，得到了企業(yè)極大的認(rèn)可和表揚(yáng)。

　　在德陽，該行也心系農(nóng)民工群體，第一時間響應(yīng)需求完成農(nóng)民工工資代發(fā)。9月7日，中信銀行德陽分行某單位客戶因疫情原因無法按照原有流程及時發(fā)放50余名農(nóng)民工工資，面對農(nóng)民工討薪的危急情況萬分著急。中信銀行德陽分行在了解客戶情況后，立即聯(lián)系成都分行，爭分奪秒商討對策方案。通過多方協(xié)調(diào)開設(shè)綠色通道，在線遠(yuǎn)程核實，積極解決客戶的燃眉之急。最終，在保證合法合規(guī)操作、客戶資金安全的前提下，該行工作人員通力合作完成了四個批次的農(nóng)民工工資發(fā)放，合計金額達(dá)50余萬元，讓農(nóng)民工們及時收到了工資。

　　疫情無情人有情，中信服務(wù)暖人心。自成都實施全員核酸和居家辦公以來，中信銀行成都分行始終堅守金融服務(wù)陣地，第一時間啟動業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，急客戶之所急，想客戶之所想，真真切切圍繞客戶需求做好金融保障。(完)