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新都區(qū):“提醒服務(wù)”提升審批服務(wù)滿意度
2022年10月27日 15:58 來(lái)源:中新網(wǎng)四川 編輯:曹惠君

  中新網(wǎng)四川新聞10月27日電 (湯雁)新都區(qū)積極探索和創(chuàng)新優(yōu)化審批服務(wù)模式,主動(dòng)作為、靠前服務(wù),今年以來(lái)通過(guò)“數(shù)據(jù)+人工”方式,對(duì)歷史許可證照數(shù)據(jù)進(jìn)行全面梳理,形成2022年度臨期許可證照臺(tái)賬,并通過(guò)電話通知、短信通知等多種方式,已為2300多個(gè)許可證照持有主體提供了“提醒服務(wù)”。

新都區(qū)行政審批局工作現(xiàn)場(chǎng)。
新都區(qū)行政審批局工作現(xiàn)場(chǎng)。

  據(jù)了解,成都龐鴻建材有限公司就是“提醒服務(wù)”的受益者之一。今年9月,在不帶儲(chǔ)存設(shè)施危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證到期前,該公司經(jīng)理周先生收到了來(lái)自新都區(qū)行政審批局的提醒延續(xù)短信。他很快便準(zhǔn)備好了所需延續(xù)申請(qǐng)資料,迅速辦理了危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證延期!叭绻皇鞘盏綄徟值募皶r(shí)提醒,真的有可能忘記辦理延期手續(xù),逾期就是無(wú)證經(jīng)營(yíng),那對(duì)公司的損失就大了!敝芟壬袊@道。

  據(jù)介紹,分類梳理提醒服務(wù)三張清單,圍繞企業(yè)和市民全生命周期服務(wù)中的審批事項(xiàng),新都區(qū)行政審批局分類梳理證照臨期提醒類審批事項(xiàng),形成涉企事項(xiàng)清單、民生事項(xiàng)清單、政府內(nèi)部協(xié)同事項(xiàng)清單,并根據(jù)不同審批事項(xiàng)的到期延續(xù)或換證的具體時(shí)間要求細(xì)化提醒時(shí)間,比如勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證到期提前60日通知,公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證到期提前30日通知,圍繞“從提醒開始到高效辦結(jié)”的全流程服務(wù),努力提高企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)的獲得感和滿意度。

  創(chuàng)新多元提醒方式。以企業(yè)、辦事群眾需求為導(dǎo)向,通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)提醒、定向提醒、電話提醒多種方式,為企業(yè)、辦事群眾提供便捷高效提醒服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)準(zhǔn)確,政企溝通及時(shí)。同時(shí)針對(duì)不同辦理事項(xiàng)、服務(wù)對(duì)象提供現(xiàn)場(chǎng)幫辦代辦、全程網(wǎng)辦、自助辦等多種辦理渠道。

  下一步,新都區(qū)將繼續(xù)擴(kuò)展“提醒服務(wù)”的審批事項(xiàng),大力推進(jìn)審批“靠前服務(wù)”,通過(guò)政務(wù)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化帶來(lái)企業(yè)和辦事群眾體驗(yàn)的不斷提升,不斷激發(fā)各類市場(chǎng)主體的活力,推動(dòng)新都區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。(完)

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