中新網(wǎng)四川新聞1月7日電 (記者 張浪)1月6日，由中共四川省委網(wǎng)信辦、省政府信息公開辦和省大數(shù)據(jù)中心指導(dǎo)，川網(wǎng)傳媒麻辣社區(qū)、四川省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱“省12345”)聯(lián)合主辦，成都東部新區(qū)管理委員會承辦的2022年度四川網(wǎng)絡(luò)理政峰會在成都召開。來自全省的70余家黨政職能部門代表共聚一堂，展示通過網(wǎng)絡(luò)為群眾辦實事的生動實踐，分享踐行網(wǎng)上群眾路線的經(jīng)驗做法。會上揭曉了2022年度四川網(wǎng)絡(luò)理政7項大獎，并發(fā)布《2022年四川網(wǎng)絡(luò)理政年度觀察報告》(以下簡稱《報告》)。

　　四川網(wǎng)絡(luò)理政峰會已成功舉辦九屆。每年推薦和評選的優(yōu)秀案例，充分體現(xiàn)出四川各地各部門為民服務(wù)辦實事的速度，也彰顯解決群眾急難愁盼問題的溫度。四川省委網(wǎng)信辦副主任田剛在會上表示，將認(rèn)真貫徹落實黨的二十大精神和省委決策部署，積極參與網(wǎng)絡(luò)綜合治理數(shù)字化應(yīng)用場景“千百十”工程，探索打造更多網(wǎng)絡(luò)理政應(yīng)用場景，走好新時代網(wǎng)上群眾路線，提升基層治理服務(wù)效能，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實讓群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多的幸福感、安全感、獲得感。

　　2022年度四川網(wǎng)絡(luò)理政峰會自啟動推薦以來，在麻辣社區(qū)群眾呼聲平臺，單位自薦、群眾推薦的參評項目將近10000件。通過群眾投票、滿意度回訪、網(wǎng)絡(luò)理政質(zhì)效、專家打分等多個環(huán)節(jié)，主辦單位共評選了2022四川網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀單位、2022四川網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀案例、2022四川網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀組織單位、2022四川網(wǎng)絡(luò)理政優(yōu)秀網(wǎng)群工作者等4項大獎，41家單位和10名網(wǎng)上群眾工作者獲獎。

　　與此同時，省12345從全年受理的2066萬件群眾訴求和省市縣鄉(xiāng)村五級1.2萬余家承辦單位中，評選出了群眾訴求辦理質(zhì)效典范單位、體系建設(shè)工作突出單位和典型案例3項大獎，33家單位榮獲表彰。

　　“四川建設(shè)了較為完善的12345熱線體系，走在全國前列�！彼拇ㄊ〈髷�(shù)據(jù)中心黨組成員、副主任趙啟斌表示，下一步將突出國際化，強(qiáng)化12345熱線多語種服務(wù)能力；突出智能化，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，建設(shè)全省統(tǒng)一12345智能客服服務(wù)體系；突出應(yīng)急化，強(qiáng)化服務(wù)效能，大力推廣掌上辦理渠道，更大范圍實現(xiàn)應(yīng)急指令“一鍵直達(dá)”，讓12345熱線“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實”，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化四川貢獻(xiàn)力量。(完)