中新網(wǎng)四川新聞3月25日電 (記者 張浪)24日，“2023抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)峰會”在成都舉辦。峰會由四川省商務(wù)廳指導，英特爾特別合作，抖音生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)中心主辦，主題為“心生活，新開局”。近千家綜合行業(yè)商家參會，平臺、商家以及服務(wù)商分別闡釋了如何在抖音獲得生意增量、加快突破經(jīng)營困境與復蘇。

　　會上，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁李煒稱，目前，抖音生活服務(wù)已覆蓋370多個城市，合作門店數(shù)也超過200萬，平臺GMV較2021年增長7倍。生活服務(wù)綜合業(yè)態(tài)的商家包含休閑娛樂購物(戶外運動商超便利店等)、麗人(美容美甲等)、Life Event(電影健身等)等諸多類型，為消費者提供繽紛多彩的消費選擇。

　　峰會發(fā)布的《綜合行業(yè)白皮書》顯示，對綜合行業(yè)而言，短視頻探店成為潮流，興趣消費興起�！熬�上購買，線下消費”、邊看邊買的模式被用戶廣泛接受。疫情政策放開后，商家普遍面臨激發(fā)消費需求、尋找精準消費者、升級營銷渠道、轉(zhuǎn)變經(jīng)營姿態(tài)的挑戰(zhàn)與機遇。這些變化，促使綜合商家重構(gòu)經(jīng)營策略，將抖音視為重要經(jīng)營陣地。

　　“零售已經(jīng)不再是依靠人口紅利來發(fā)展，而是開啟了人心紅利的追逐。”天虹百貨數(shù)字化產(chǎn)品運營總經(jīng)理羅晴說，2021年下半年開始客流銳減，品牌線下生意受到影響。他們意識到，“顧客在哪里我就在哪里，顧客關(guān)注什么我們就做什么樣的種草內(nèi)容。”天虹開始做直播賣貨和生活服務(wù)團券實驗，兩個月把POS、優(yōu)惠券、訂單做了打通。

　　越來越多商家開始把目光投向抖音，重視短視頻和直播的生意潛能。生活服務(wù)行業(yè)的發(fā)展離不開平臺與商家的雙向奔赴，峰會啟動了“新開局·新合作·新展望”的經(jīng)營伙伴計劃，與美宜佳控股、天虹股份、奈爾寶、樊文花面部護理連鎖、康悅控股集團等多個頭部商家完成戰(zhàn)略簽約。

　　服務(wù)商作為各類實體商家在抖音生活服務(wù)平臺的“經(jīng)營助手”，越來越廣泛而深入地參與到商家線上經(jīng)營的方方面面。峰會數(shù)據(jù)顯示，過去一年，綜合行業(yè)服務(wù)商在全國300多個城市開展經(jīng)營活動。2023年綜合行業(yè)動銷服務(wù)商突破2300家，合作商家數(shù)超10萬家，33%綜合商家選擇了服務(wù)商。

　　除了服務(wù)商，達人和職人是抖音生活服務(wù)商家的“好幫手”、用戶吃喝玩樂的“推薦官”。過去一年，綜合行業(yè)達人快速成長。白皮書顯示，今年1月，萬粉達人同比增長超100%。職人是品牌或商家的自有員工、帶貨的職業(yè)手藝人。如今，越來越多商家通過達人，或者培育自己的員工成為職人，豐富品牌內(nèi)容和種草方式。

　　抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)負責人陳琦介紹，對業(yè)務(wù)來說，商家是用心生活的締造者，達人是傳播者，職人是表達者，服務(wù)商是用心生活的追尋者。未來，抖音生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)將為商家提供更多定制化產(chǎn)品數(shù)據(jù)功能，努力構(gòu)建更完善的達人、職人體系，推動更多服務(wù)商加入到助力商家數(shù)字經(jīng)營的隊列中，共同助力消費復蘇與升級。(完)