中新網(wǎng)四川新聞6月28日電 (吳敏)2023年“便民辦稅春風(fēng)行動”啟動以來，鹽亭縣稅務(wù)局圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，瞄準(zhǔn)納稅人繳費人所需所急所盼，靠前一步、主動作為，創(chuàng)新開展稅費服務(wù)“百零計劃”，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
據(jù)悉，這一質(zhì)效提升計劃是鹽亭稅務(wù)部門今年創(chuàng)新稅費服務(wù)方式重點舉措之一�！鞍佟笔侵高_(dá)到納稅人繳費人百分之百“非常滿意”的總體目標(biāo)，“零”則是指通過開展走訪問需、答疑解難、跟進幫辦等活動，力爭實現(xiàn)政策落實“0”遺漏、稅費服務(wù)“0”投訴等具體要求。
精確落實促發(fā)展
燒紅、拉直、塑性……一塊塊角鋼、豎鋼在陽光照耀下熠熠生輝，走進綿陽雙輝有限科技公司，一派繁忙景象映入眼簾。
稅費優(yōu)惠政策能否落地見效，宣傳輔導(dǎo)是基礎(chǔ)。鹽亭縣稅務(wù)局堅持分類施策，組織“稅管家”團隊為企業(yè)送上定制稅惠政策“加油包”。
“如果有新的可享政策，稅務(wù)部門總是會第一時間和我聯(lián)系，讓我們能夠心無旁騖謀劃二期工程建設(shè)�！本d陽雙輝有限科技公司法人陳娜弟接過今年更新后的稅惠政策“加油包”說道，去年公司累計享受稅收優(yōu)惠184萬元，為二期工程建設(shè)提供充沛動力，今年還將投資5000萬元，爭取全年生產(chǎn)總值達(dá)3億元。
據(jù)悉，為助力市場主體充分享受稅費優(yōu)惠，鹽亭縣稅務(wù)局針對市場主體實際情況，分類分批開展“稅務(wù)干部訪千企”活動，看經(jīng)營、核信息、送政策，為縣域內(nèi)7000余戶企業(yè)提供全方位服務(wù)，助力企業(yè)輕裝上陣，提升市場主體可持續(xù)發(fā)展動力。
除線下輔導(dǎo)外，稅務(wù)部門云端輔導(dǎo)也越來越受企業(yè)歡迎。由青年骨干組成的政策講師團，以線上課堂形式吸引了一大批忠實粉絲。截至目前，已經(jīng)累計線上開展輔導(dǎo)答疑8場，累計收聽收看1870余人次。
精準(zhǔn)問需解難題
“哪些項目屬于免稅？”“企業(yè)招錄重點就業(yè)群體如何享受稅收優(yōu)惠政策？”“企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓涉及哪些稅收？”在“盞茶時光”稅企沙龍活動現(xiàn)場，企業(yè)家代表袒露心扉，現(xiàn)場發(fā)問，稅務(wù)人員一對一答復(fù)，共解難題。
據(jù)悉，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門創(chuàng)新開展的“盞茶時光”稅企沙龍活動，按月分行業(yè)、分批次組織建筑業(yè)、制造業(yè)、生物醫(yī)藥、能源化工等行業(yè)代表面對面暢談涉稅涉費問題，實打?qū)嵔鉀Q疑慮困惑。截至目前，已組織開展稅企沙龍活動2期，收集解決納稅人繳費人問題需求17個，相關(guān)問題均實現(xiàn)3個工作日內(nèi)反饋。
“稅企懇談會不僅架起了稅務(wù)機關(guān)與企業(yè)的‘連心橋’，還讓我們有機會和企業(yè)家代表說說‘心里話’，下一步，我們還將進一步深化與稅務(wù)部門的合作機制，增強資源共享、優(yōu)勢互補、工作聯(lián)動，助力征納雙方互助共贏�！丙}亭縣政府服務(wù)中心負(fù)責(zé)人岳穩(wěn)強表示。
據(jù)悉，鹽亭縣稅務(wù)局邀請縣級領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政務(wù)服務(wù)中心、工商聯(lián)以及涉稅中介代表，進一步凝聚多方智慧，收集良方善策，靶向解決涉稅痛點難點，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。還借助征納互動平臺、稅企交流群實現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干線上“一對一”在線答疑解惑，讓“盞茶時光”韻味悠長、香飄更遠(yuǎn)。
精細(xì)服務(wù)暖人心
稅企懇談進一步拉進彼此距離，細(xì)致耐心的服務(wù)則讓更多納稅人省心省力。走進鹽亭縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，映入眼簾的人形立牌上張貼著醒目的“不滿意，請找我”的標(biāo)語，向納稅人繳費人亮出承諾。
“今年，稅務(wù)局選取長期扎根稅收一線，精通業(yè)務(wù)的鹽亭縣中心負(fù)責(zé)人趙飛，負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳‘不滿意，來找我’稅費服務(wù)窗口，切實解決納稅人繳費人辦稅繳費過程中的難點堵點問題。”鹽亭縣稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人雷欽表示。
讓“不滿意”變“滿意”，讓“滿意”變“非常滿意”。市民李先生便是“不滿意，請找我”專窗服務(wù)實實在在的受益者。近日，已到退休年齡的李先生，在“不滿意，請找我”專窗人員趙飛的幫助下，成功完成社保費補繳參保登記和繳費。
主動協(xié)調(diào)各部門，積極解決納稅人繳費人各類問題，不僅是創(chuàng)新開設(shè)“不滿意找趙飛”服務(wù)點位的一個縮影，也是精細(xì)稅費服務(wù)的重要表現(xiàn)。鹽亭縣稅務(wù)局堅持以納稅人需求為出發(fā)點和落腳點，創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”窗口和“不滿意找趙飛”服務(wù)點位，現(xiàn)場解決納稅人“不能辦”涉稅涉費事項，及時受理納稅人反饋意見，主動化解“不滿意”問題。
民有所呼，稅有所應(yīng)。鹽亭縣稅務(wù)局還立足工作實際，傾力打造“稅悅”稅費爭議調(diào)解室、“蓮花湖”青年志愿服務(wù)團隊等具有鹽亭特色的稅費服務(wù)品牌，并持續(xù)開展“稅務(wù)管家”，稅費服務(wù)聯(lián)系卡等創(chuàng)新舉措，持續(xù)探索精細(xì)服務(wù)新路徑。
鹽亭縣稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，鹽亭縣稅務(wù)局將強化全員全程服務(wù)意識，持續(xù)擦亮“百零計劃”服務(wù)品牌，著力提升稅費服務(wù)溫度、訴求響應(yīng)速度、紓困解難力度，持續(xù)提升納稅人繳費人獲得感和滿意度，更好服務(wù)市場主體發(fā)展。(完)
