中新網(wǎng)四川新聞7月27日電 (張森 苗琦 王春波)近年來，廣元市劍閣縣立足“基層事情基層辦”“基層事情有人辦”“基層事情一次辦”，積極探索“村能辦”“家門辦”鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)，讓“群眾跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”，打通服務(wù)群眾“最后一米”，持續(xù)提升群眾滿意度、獲得感和幸福感。
規(guī)范陣地建設(shè) 營(yíng)造“舒心”環(huán)境
圖為劍門關(guān)鎮(zhèn)大房村便民服務(wù)站。王春波 攝
在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))利用鎮(zhèn)村現(xiàn)有陣地進(jìn)行親民化提檔升級(jí)改造，對(duì)照人社基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，規(guī)范設(shè)置“綜窗、兩柜、三室、四區(qū)”，配備老花鏡、充電設(shè)備等便民設(shè)備，規(guī)范辦公陣地內(nèi)部裝飾，打造溫馨舒適的辦事環(huán)境，讓群眾辦事更“舒心”，辦事環(huán)境更溫馨。截至目前，全縣共完成17個(gè)“村能辦”親民化打造、3個(gè)“家門辦”親民化打造。
配套設(shè)施設(shè)備 人社業(yè)務(wù)“能辦”
劍閣縣依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)管理平臺(tái)，配齊配全“村能辦”“家門辦”便民服務(wù)平臺(tái)的硬件設(shè)備。為全縣29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、364個(gè)村(社區(qū))、3個(gè)示范小區(qū)統(tǒng)一配備集高拍儀、可視電話、攝像頭、身份證讀卡器等設(shè)施設(shè)備，安裝人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦金保專網(wǎng)，讓群眾所需的人社業(yè)務(wù)有設(shè)備能辦。
“安裝了‘村能辦’‘家門辦’便民服務(wù)平臺(tái)后，不需要來來回回往鎮(zhèn)上跑，系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)人員很快就能辦理�！毕蠕h村黨支部書記楊劍鋒說。
梳理服務(wù)事項(xiàng) 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
全面梳理鎮(zhèn)、村群眾所需和辦理高頻的服務(wù)事項(xiàng)，下延服務(wù)事項(xiàng)“鎮(zhèn)能辦”68項(xiàng)，“村能辦”45項(xiàng)，統(tǒng)一印制《操作手冊(cè)》《辦事指南》下發(fā)基層，按照事項(xiàng)“能放必放、應(yīng)放盡放”的原則，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))下放業(yè)務(wù)受理、辦理權(quán)限，推進(jìn)服務(wù)窗口前移。嚴(yán)格按照先培訓(xùn)后上崗，不培訓(xùn)不上崗，培訓(xùn)不合格不上崗的工作要，嚴(yán)格“持證上崗制度”，優(yōu)選配強(qiáng)鎮(zhèn)、村人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員482人，分級(jí)開展3期集中培訓(xùn)輪訓(xùn)，培訓(xùn)合格后及時(shí)頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。真正做到讓老百姓不出村即可就近就地辦理人社相關(guān)業(yè)務(wù)，打通人社服務(wù)群眾“最后一米”。
建立健全制度 規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦
劍閣縣進(jìn)一步健全便民服務(wù)工作制度，細(xì)化梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站制度清單。始終堅(jiān)持責(zé)任制、考勤制、考核制、評(píng)先評(píng)優(yōu)制、服務(wù)規(guī)范制“五項(xiàng)制度”，全面規(guī)范服務(wù)行為。堅(jiān)持首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“五項(xiàng)規(guī)定”，全面轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。堅(jiān)持電子考勤、視頻巡查、現(xiàn)場(chǎng)巡查“三本臺(tái)賬”，全面強(qiáng)化干部服務(wù)作風(fēng)。
據(jù)了解，下一步，劍閣縣將以“村能辦”“家門辦”便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，打造自助便民服務(wù)小屋，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“一站式”自助辦理，為群眾提供更高效、更便捷、更精準(zhǔn)的便民服務(wù)體驗(yàn)。(完)
