中新網(wǎng)四川新聞8月5日電 (吳娟)“你們是最好的服務(wù)人員，你們都很棒！”在成都大運(yùn)會(huì)比賽期間，來(lái)自阿曼蘇丹國(guó)的客戶(hù)HASSAN專(zhuān)程來(lái)到設(shè)在大運(yùn)村的工行流動(dòng)銀行車(chē)前，對(duì)工行金融服務(wù)專(zhuān)員表示感謝并贈(zèng)送鮮花。
“只要您需要，我們一直都在”
原來(lái)，HASSAN在之前幾天曾多次到工行流動(dòng)銀行車(chē)服務(wù)點(diǎn)位辦理結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，流動(dòng)銀行車(chē)金融服務(wù)專(zhuān)員路艷飛、杜成鴻、溫琬和邱夢(mèng)丹等工作人員都曾耐心地為她解答問(wèn)題、處理業(yè)務(wù)，熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)帶給她很好的服務(wù)體驗(yàn)。
在HASSAN想要贈(zèng)送鮮花的前一天，為了確保能當(dāng)面向服務(wù)她的上述工行工作人員表達(dá)謝意，她曾兩次到工行流動(dòng)銀行車(chē)服務(wù)點(diǎn)位，詢(xún)問(wèn)他們第二天是否還在這里，工行工作人員暖心回答道：“只要您需要，我們一直都在！”
第二天，HASSAN將精心準(zhǔn)備的鮮花送到工行這4位大運(yùn)村金融服務(wù)專(zhuān)員手中，“你們真的太友好了，鮮花是對(duì)你們熱情服務(wù)的感謝和肯定。”HASSAN還特別在留言簿上用阿拉伯語(yǔ)留言：“從阿曼到偉大的中國(guó)，你們是最優(yōu)秀的工作人員�！�
工行金融服務(wù)專(zhuān)員收到鮮花后，既驚喜又感動(dòng)，向HASSAN回贈(zèng)了帶有工行LOGO的大運(yùn)蓉寶鑰匙扣，為這段暖心的服務(wù)故事添上一段美好的回憶。
綻放友誼之花 暖心事還有很多
同樣發(fā)生在大運(yùn)村工行工作人員身上暖心的事還有很多很多……
近日，澳大利亞代表團(tuán)來(lái)到大運(yùn)村的工行歡迎中心購(gòu)票。工行歡迎中心團(tuán)隊(duì)工作人員潘尚、茍?jiān)蠠崆榧?xì)致地接待，為代表團(tuán)提供了便捷、快速的購(gòu)票體驗(yàn)，贏得了澳大利亞代表團(tuán)一致好評(píng)。團(tuán)長(zhǎng)還寫(xiě)下感謝信，并贈(zèng)送考拉胸夾留做紀(jì)念。
8月4日12點(diǎn)40分左右，大運(yùn)南非籃球隊(duì)隊(duì)員到青年社區(qū)工行駐點(diǎn)流動(dòng)銀行車(chē)辦理取現(xiàn)和兌換業(yè)務(wù)。工行大運(yùn)金融服務(wù)專(zhuān)員熱情周到的服務(wù)，讓南非籃球隊(duì)隊(duì)員特別滿(mǎn)意，特別向工行工作人員行碰拳禮：“你們是最棒的銀行服務(wù)人員”。
“我和我的家人們一起見(jiàn)證了工行的熱情服務(wù)�！苯眨瑏�(lái)自西班牙的一位大運(yùn)游客特別對(duì)工行成都天府一街支行的工作人員表達(dá)謝意。此前，工行成都天府一街支行主動(dòng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，為這位西班牙客戶(hù)解決了用卡難題。該客戶(hù)非常感動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)簿上留言：“卓越的服務(wù)，我們非常滿(mǎn)意！”
一名來(lái)自印尼的大運(yùn)會(huì)觀眾近日在武侯祠旅游時(shí)，從ATM機(jī)上取款，因外幣卡原因出現(xiàn)機(jī)具錯(cuò)賬，在接到客戶(hù)求助后工行成都武侯祠支行立即聯(lián)系總行牡丹卡中心為客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，在極短時(shí)間內(nèi)為這位印尼客戶(hù)成功解決了問(wèn)題，客戶(hù)非常感謝。
成都大運(yùn)會(huì)搭建起了世界文化交流的舞臺(tái)，而工行員工憑借熱情、高效的金融服務(wù)建起了一座聯(lián)通世界的橋梁。(完)
