中新網(wǎng)四川新聞8月9日電 (吳娟)“您好，我是來看大運會的，現(xiàn)在比賽結(jié)束，我想把沒用完的人民幣兌回歐元，但我結(jié)匯的水單不在了，可以辦理嗎”？近日，一名來自歐洲的大運會代表團(tuán)成員焦急地趕到工行成都分行某網(wǎng)點求助。

　　“您好，您現(xiàn)在辦理的是原幣兌回業(yè)務(wù)，按照大運會便利化政策，您無需提供水單就能辦理�！惫ば写筮\金融服務(wù)專員在核實了他的護(hù)照和大運注冊卡身份后，給了他一個肯定的答復(fù)。短短幾分鐘時間，該服務(wù)專員就協(xié)助這位歐洲游客完成了整筆現(xiàn)鈔原幣兌回業(yè)務(wù)。工行大運金融服務(wù)專員熱情的接待和高效的服務(wù)令這位歐洲游客在感受到“工行速度”的同時，更感受到了“工行溫度”。

　　據(jù)了解，為切實提升成都大運會期間用匯便利化水平，中國工商銀行在國家外匯管理局的指導(dǎo)支持下，全面梳理大運會期間各個高頻場景，針對大運會期間持大運注冊卡的境外人士制定了更加便利化的用匯政策，簡化辦理流程和審核要件。國家外匯管理局結(jié)合主題教育相關(guān)要求高效審批通過工行用匯便利化政策方案，助力大運會金融保障工作順利開展。

　　便利化政策出臺后，外匯局四川省分局與四川工行采取黨建聯(lián)學(xué)的方式積極推動政策落地實施，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，針對境外人士開戶、結(jié)售匯、跨境匯款、外幣現(xiàn)鈔存取、外幣攜帶證等常見個人外匯業(yè)務(wù)制作政策宣講小視頻和一頁紙，組織成都全轄結(jié)售匯網(wǎng)點開展實戰(zhàn)演練和實地抽查，確保全轄所有結(jié)售匯網(wǎng)點都能熟練掌握大運會便利化用匯政策和業(yè)務(wù)操作的每一個環(huán)節(jié)，提高辦理時效，提升客戶服務(wù)體驗。

　　由于大運會為開放辦賽，比賽場館和外賓入駐酒店相對分散，部分酒店、場館分散在郊區(qū)郊縣，周邊銀行服務(wù)網(wǎng)點不具備結(jié)售匯資格，無法辦理外幣現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)。為確保賽事側(cè)、城市側(cè)全方位金融服務(wù)保障，工商銀行認(rèn)真梳理統(tǒng)籌賽事側(cè)、城市側(cè)重點服務(wù)網(wǎng)點，積極向外匯局申請重點區(qū)域金融服務(wù)保障網(wǎng)點的個人結(jié)售匯辦理資格。

　　為此，國家外匯管理局四川省分局啟動新增個人外匯網(wǎng)點審批綠色通道，不到一周時間完成數(shù)十個新增個人外匯網(wǎng)點結(jié)售匯資質(zhì)審批、模塊開通、系統(tǒng)建檔；工行成都分行根據(jù)客戶需求提前做好外幣現(xiàn)鈔和零鈔備付，有效擴(kuò)展和延深了工行個人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)半徑。

　　據(jù)介紹，工商銀行還成立了大運會金融保障應(yīng)急小組，暢通應(yīng)急事件反饋通道，個人外匯業(yè)務(wù)相關(guān)人員7*24小時在線支持，及時為網(wǎng)點各類疑難問題和突發(fā)特殊情況提供專業(yè)支持和快速響應(yīng)，以優(yōu)質(zhì)快捷個人外匯金融服務(wù)，為精彩大運保駕護(hù)航。(完)