中新網(wǎng)四川新聞9月4日電 (楊茂)“這個辦法好，很人性化，我們看到短信就會及時開走，有時是真找不到停車位，停幾分鐘就被開一張罰單，現(xiàn)在好了，規(guī)劃有臨時停車位，短時間停車也會有短信提醒�！苯�，在德陽市中江縣凱江鎮(zhèn)凱江南路附近，市民陳女士收到一條“提醒駛離車輛”的信息后夸贊道。
而這一切的改變，源于中江縣開展的“群眾最不滿意的10件事”集中整治活動。
征集點子 充分吸收民意
“您好，我們這里是中江縣作風(fēng)辦社情民意專班，給您打電話是想了解下您對中江縣經(jīng)濟社會發(fā)展、為民辦實事、營商環(huán)境、干部作風(fēng)、公示公開等工作的意見建議，請問您最不滿意的是什么事項……”3月6日以來，中江縣作風(fēng)辦社情民意專班的工作人員每天都打著這樣的電話，采取隨機抽樣的方式開展電話問卷調(diào)查，了解民情、征集民意。
中江縣從解決廣大群眾的切身利益問題、困難群眾的具體實際問題入手，深入調(diào)研，通過“大梳理”“大走訪”“大調(diào)查”“大征集”，認(rèn)真收集群眾反映最強烈、最不滿意的問題，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
如何確保征集事件的準(zhǔn)確性和真實性？在中江縣萬福鎮(zhèn)，一場場接地氣的“書記壩壩會”正開得熱火朝天�！敖裉爝@場壩壩會就是來和大家聊天，聽聽大家的心里話，幫助解決大家關(guān)心關(guān)注的問題，看看有哪些是需要村上、鎮(zhèn)上、縣上來解決的，有哪些地方是需要改進的，大家有什么意見建議都可以提出來�！比f福鎮(zhèn)紀(jì)委書記趙迎春的開場白直奔主題。
“書記壩壩會”。 中江縣紀(jì)委監(jiān)委供圖
同時，中江縣紀(jì)委監(jiān)委建立領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)鎮(zhèn)駐村工作機制，由中江縣紀(jì)委監(jiān)委機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭，組建9個聯(lián)鎮(zhèn)駐村工作小組，對全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)522個村(社區(qū))進行聯(lián)鎮(zhèn)駐村蹲點，全年深入走訪聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、衛(wèi)生院等基層站所和村(社區(qū))，重點關(guān)注基層“一把手”、中層干部、“小五長”等重點群體，通過走訪調(diào)研、聽取匯報、座談交流、督促指導(dǎo)、參加重要會議等方式，聽意見、找問題，提措施、解問題，促進“兩個責(zé)任”貫通協(xié)同，提升基層治理能力水平，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)走深走實。
為充分保證收集問題的科學(xué)性、合理性，中江縣精心謀劃、多措并舉，通過收集整理縣級部門近年工作中征集到的突出問題，梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))反饋同類項最多的問題事項，梳理“12345”市民熱線、書記信箱、縣長信箱反映的突出問題，梳理紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)近年來信訪舉報中涉及民生訴求類問題，最大范圍收集群眾最不滿意的事。
定好調(diào)子 分類解決問題
“我們專班共撥出電話11830個，收集到一批具有明確指向性的意見建議，主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(道路、生產(chǎn)生活用水等)、小區(qū)管理、安全隱患排除、城區(qū)停車位劃定、房地產(chǎn)辦證等方面�！薄拔覀儠薪h信訪局對‘12345’市民熱線、書記信箱、縣長信箱有關(guān)民生訴求問題事項進行梳理，反饋問題主要包括商品房辦證難、城市供水水壓低、土坯房拆除補助和購房補貼兌現(xiàn)不到位等方面。”“各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))通過‘壩壩會’‘實地走訪’等形式，共收集問題1400余件，主要集中在村社斷頭路聯(lián)通問題多、城鄉(xiāng)垃圾清運處置不及時、村社區(qū)三資公開不到位、‘村村響’設(shè)備老舊、損壞等方面。”在“2023年群眾最不滿意的10件事”部門協(xié)調(diào)會上，相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人正在研討商定收集到的群眾不滿意事項。
中江縣紀(jì)委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，緊盯群眾“急難愁盼”事項，從解決廣大群眾的切身利益問題、困難群眾的具體實際問題入手，綜合運用社情民意調(diào)查、深入調(diào)研等舉措，梳理同類項最多的問題事項13個，列出了群眾最不滿意的事項，并經(jīng)中江縣委常委會審定后，最終確定了全縣群眾反映最強烈、要求最迫切的《中江縣“2023年群眾最不滿意的10件事”清單》。
除此之外，還對30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“群眾最不滿意的10件事”進行梳理匯總，共收集252件；對522個村(社區(qū))“群眾最不滿意的10件事”進行梳理匯總，共收集1050件。
“我們制定了《關(guān)于開展2023年度“群眾最不滿意的10件事”集中整治的通知》，對事件實行清單式管理，每一項都確定牽頭縣領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員、列出工作措施、明確完成時限。”中江縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人介紹道，同時，根據(jù)四個100%(能馬上解決的問題要100%解決，暫時不能解決但能夠解決的要100%給出辦結(jié)時限，確實不能解決的要向群眾100%做好解釋工作，辦結(jié)的問題要100%向群眾做好反饋)對內(nèi)容進行分析研判，區(qū)別情況確定一類、二類、三類辦理類別，確保及時高效解決好群眾最不滿意問題。
在群眾最不滿意的10件事中，停車位少、停車難、交警執(zhí)法缺乏溫度的問題便是其中之一。針對此問題，中江縣領(lǐng)導(dǎo)主動“掛帥”，縣公安局等部門全力推進，充分利用城區(qū)未通車道路、閑置區(qū)域，合理規(guī)劃臨時停車位，增設(shè)“潮汐停車位”，對半年內(nèi)首次違規(guī)停車的機動車輛實行“首違免處”，對非交通嚴(yán)管路段違規(guī)停車，短信通知車主駛離，十分鐘內(nèi)駛離不予處罰，切實有效地解決這個困擾群眾的問題。
交警發(fā)信息提醒車輛駛離。 中江縣紀(jì)委監(jiān)委供圖
群眾有所呼，政府有所應(yīng)。解決“停車難”只是中江縣委縣政府推動解決群眾“最不滿意的10件事”的一個縮影。中江縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級相關(guān)部門針對2023年度“群眾最不滿意的10件事”均制定整治方案，定期分析研判，查找短板弱項，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，推動問題高效解決，并及時反饋、公開辦理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。
扎嚴(yán)籠子 倒逼整治實效
近日，在中江縣興隆鎮(zhèn)五里壩村，一條900米的“斷頭路”新建項目全面開工。“這條路困擾我們很多年了，出行極其不便，如今終于開工建設(shè)了，大家都很激動�！贝迕窳治拿髡f道。
據(jù)了解，為解決好作為“2023年群眾最不滿意的10件事”之一的“斷頭路”聯(lián)通問題，中江縣計劃打通“斷頭路”68.848公里，涉及全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、38個村，直接受益群眾達(dá)2000余戶，所有項目已在5月份全部開工建設(shè)，力爭9月全面完工。
整治“斷頭路”。 中江縣紀(jì)委監(jiān)委供圖
群眾關(guān)心的問題涉及到哪里，監(jiān)督工作就開展到哪里。中江縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅定人民至上理念，聚焦主責(zé)主業(yè)，強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，堅持把整治“群眾最不滿意的10件事”作為鞏固提升群眾滿意度的有力抓手，聚焦群眾最不滿意事項，圍繞“問需于民、問計于民、問效于民”主線，強力推動化解一批、協(xié)商落實一批、辦成辦好一批民生事項，全力提升人民群眾的認(rèn)同感、獲得感、滿意度。
目標(biāo)任務(wù)已確定，關(guān)鍵在狠抓落實。中江縣還制發(fā)了《關(guān)于2023年度“群眾最不滿意的10件事”整治工作的督查方案》，建立三級督導(dǎo)機制，通過隨機抽查、暗訪檢查、現(xiàn)場調(diào)查、群眾走訪、查閱資料等形式，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級相關(guān)部門工作推進情況、問題整改情況進行監(jiān)督檢查，推動全縣民生事項“真落實”。
三級督導(dǎo)機制的具體內(nèi)容是什么？中江縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了答案，第一是縣紀(jì)委監(jiān)委會同縣委目標(biāo)辦，每月對縣級“群眾最不滿意的10件事”整治工作完成一輪全覆蓋督查；第二是縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專班督查督導(dǎo)組每季度對30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“群眾最不滿意的10件事”整治工作完成一輪全覆蓋督查；第三是四個片區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作組每半年對522個村(社區(qū))的“群眾最不滿意的10件事”整治工作完成一輪全覆蓋督查，每月分別形成督查情況報告。
同時，每月對縣級、鎮(zhèn)級、村級“群眾最不滿意的10件事”整治情況形成《督查專報》進行全縣通報，嚴(yán)督嚴(yán)考、動真碰硬，對工作敷衍塞責(zé)、責(zé)任落實不力、整改不到位的，堅決通報曝光、逗硬考核、追責(zé)問責(zé)，督促將每一件“群眾不滿意的事”辦成“群眾最認(rèn)可的事”。
在充分發(fā)揮好考核“指揮棒”作用方面，中江縣將2023年度“群眾最不滿意的10件事”集中整治情況納入全年目標(biāo)績效考核，實行獎懲措施，對整治成效顯著、群眾反映好的予以加分獎勵，對整治不力、未按規(guī)定事項完成等予以扣分，堅決逗硬考核，確保各項工作落實到位。
“2023年是中江縣的‘學(xué)習(xí)提能年’和‘落實執(zhí)行年’�！敝薪h紀(jì)委常務(wù)副書記、縣監(jiān)委副主任鄭宇表示，下一步，中江縣紀(jì)委監(jiān)委將聚焦“群眾最不滿意的10件事”，進一步抓好工作落實，緊盯群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，用心用情用力解決好群眾身邊的煩心事，切實保障群眾切身權(quán)益，著力提升群眾獲得感和幸福感。(完)
