中新網(wǎng)四川新聞10月16日電 (劉剛 吳楚瑤)“我打了12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)后，所反映的出行安全隱患問(wèn)題很快就解決了，這熱線(xiàn)真得很便民！”近日，自貢市自流井區(qū)郭家坳街道居民楊先生說(shuō)。

　　據(jù)介紹，楊先生居住在自流井區(qū)郭家坳街道原瓷廠(chǎng)宿舍(小區(qū))，該小區(qū)建于上世紀(jì)80年代，基礎(chǔ)設(shè)施老舊，一場(chǎng)暴雨讓小區(qū)的電線(xiàn)桿被風(fēng)吹倒，電線(xiàn)桿上的線(xiàn)纜也被折斷，嚴(yán)重影響了附近居民的出行安全。

　　情況發(fā)生后，小區(qū)居民聯(lián)系社區(qū)，被告知由于電線(xiàn)桿及其線(xiàn)纜屬于專(zhuān)業(yè)通訊設(shè)備，社區(qū)沒(méi)有能力進(jìn)行處理。而聯(lián)系電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通訊運(yùn)營(yíng)商時(shí)，都被告知不是其管轄的電線(xiàn)桿和線(xiàn)纜。無(wú)奈之下，楊先生撥打了12345便民服務(wù)熱線(xiàn)。

　　在接到楊先生反映的問(wèn)題后，自流井區(qū)12345便民服務(wù)熱線(xiàn)工作人員立即將該訴求記錄，同時(shí)將工單派至屬地郭家坳街道辦事處，由街道辦事處馬上到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查核實(shí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況后，自流井區(qū)12345便民服務(wù)熱線(xiàn)又協(xié)調(diào)組織自流井區(qū)科技經(jīng)信局、郭家坳街道辦事處、三大運(yùn)營(yíng)商到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。最終，折斷的線(xiàn)纜被清除、被吹倒的電線(xiàn)桿也進(jìn)行了移除，困擾小區(qū)居民出行安全的問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決。

　　據(jù)悉，近年來(lái)，自流井區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，將為人民群眾辦實(shí)事貫穿于每一件工單辦理中，做到熱線(xiàn)工單“件件有落實(shí)、事事有回音”，用心、用情、用力解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。(完)