中新網(wǎng)四川新聞11月8日電 近年來，成都市雙流區(qū)落實全市黨建引領(lǐng)信托制物業(yè)提質(zhì)擴面專項行動工作部署，以安置小區(qū)為切入點，通過示范引領(lǐng)、服務(wù)凝聚、多元參與，有效破解物業(yè)難建立、費用難收繳、小區(qū)無人管等難題，有效增強居民幸福感獲得感。

　　信托制物業(yè)能否導入，各方自愿參與是關(guān)鍵。據(jù)了解，雙流區(qū)以黨建為引領(lǐng)，加強宣傳培訓和統(tǒng)籌調(diào)度，凝聚多方思想共識和工作合力，變“要我做”為“我要做”，包括激發(fā)鎮(zhèn)街試點動力、激發(fā)社區(qū)工作動力、激發(fā)物業(yè)公司內(nèi)生動力、激發(fā)社區(qū)居民自治動力等方面工作。

　　其中，2021年雙流區(qū)九江街道金河綠洲、金江綠府小區(qū)試行“信托制物業(yè)管理服務(wù)模式”，在區(qū)委社治委和九江街道的指導下，社區(qū)牽頭對小區(qū)逐步構(gòu)建“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組”三級黨組織引領(lǐng)架構(gòu)，同時邀請相關(guān)專家老師宣講讓居民深度參與，通過大小會，居民們對物業(yè)服務(wù)做開放式預算，自主選擇服務(wù)方案，構(gòu)建物業(yè)服務(wù)運行、資金預算管理、小區(qū)基金監(jiān)理的全過程監(jiān)督機制，調(diào)動群眾的認可度和參與度，激發(fā)社區(qū)居民自治動力。

　　信托制物業(yè)能否持續(xù)，居民可感可及是關(guān)鍵。雙流區(qū)堅持把信托制物業(yè)導入與小區(qū)空間營造、小區(qū)自組織塑造一體推進，變小區(qū)無人管理為共同治，包括優(yōu)化小區(qū)自組織、優(yōu)化小區(qū)公共空間、優(yōu)化訴求快速響應(yīng)機制等方面。

　　其中在優(yōu)化訴求快速響應(yīng)機制方面，雙流區(qū)依托網(wǎng)上群眾路線綜合服務(wù)平臺、12345熱線等智慧平臺，暢通線上問題收集、事件上報、處置流轉(zhuǎn)閉環(huán)機制，已導入信托制物業(yè)服務(wù)小區(qū)各類投訴從2021年至2022年下降65%，物業(yè)收費率從30%提升到98%，居民滿意度從52%提高到98%。

　　據(jù)了解，未來雙流區(qū)將進一步強化分類指導，在各區(qū)域積極試行并推動信托制物業(yè)服務(wù)，同時針對物業(yè)矛盾相對突出的商品房小區(qū)、老舊小區(qū)、鄉(xiāng)村集中居住區(qū)、征地拆遷安置小區(qū)重點推進，并依據(jù)其實際考察情況，結(jié)合居民意見反饋，優(yōu)化完善信托制物業(yè)服務(wù)方案，實現(xiàn)居民幸福感質(zhì)的提升。(完)