中新網(wǎng)四川新聞12月15日電 (吳娟)隨著“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程的推進(jìn)，中國銀行四川省分行(以下簡稱“四川中行”)持續(xù)鞏固國際化特色優(yōu)勢，積極發(fā)力促進(jìn)四川與共建國家間的經(jīng)濟(jì)、文化溝通和合作，當(dāng)好服務(wù)四川高水平對外開放的金融“主力軍”。
搭建專業(yè)高效的撮合溝通平臺
2014年10月，四川中行成功舉辦了中法中小企業(yè)論壇，拉開了中國銀行跨境撮合服務(wù)活動的序幕�？缇炒楹戏⻊�(wù)幫助各國中小企業(yè)實現(xiàn)國際化發(fā)展，該服務(wù)是為探索化解中小企業(yè)融資難、融資貴這一世界難題，積極服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的重要舉措之一。
近年來，四川中行舉辦了“中波(成都)中小企業(yè)跨境合作交流會”、首屆進(jìn)博會“四川省-跨國公司供應(yīng)鏈洽談對接會”“進(jìn)博會走進(jìn)四川”等共8場大型中小企業(yè)跨境撮合活動，吸引了千余家中外企業(yè)參加了6000多輪“一對一”洽談，達(dá)成初步合作意向上千個。
此外，四川中行還積極組織了約400戶四川企業(yè)通過線上/現(xiàn)場方式參加總行舉辦的中菲、中國-歐盟、中國-中東歐、六屆上海國際進(jìn)口博覽會供需對接會、兩屆國際消費品博覽會供需對接會等大型撮合活動。
同時，四川中行充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，深化與涉外機構(gòu)及人員交流機制，舉辦泰國投資促談會等活動，以及面向中國歐盟商會西南分會、大學(xué)外籍教師、外籍專家等外匯便利化政策及金融服務(wù)產(chǎn)品宣講會，搭建起良好交流合作平臺，進(jìn)一步提升成渝地區(qū)涉外商會企業(yè)及個人服務(wù)體驗。
提升金融服務(wù)水平和便利化程度
以服務(wù)專班工作機制，深化駐蓉領(lǐng)事館服務(wù)。為充分發(fā)揮成都“領(lǐng)事館第三城”的區(qū)位優(yōu)勢，四川中行于2021年成立了駐蓉領(lǐng)事館柔性工作組，全面了解駐蓉領(lǐng)事館及外資企業(yè)、外籍人士相關(guān)金融服務(wù)需求和關(guān)切點，為進(jìn)一步提升其服務(wù)水平和客戶體驗奠定基礎(chǔ)。針對各方提出的金融需求，四川中行積極響應(yīng)，通過舉辦洽談會活動、開立個人電子錢包、辦理代發(fā)薪、提供VIP服務(wù)等各項服務(wù)，解決和滿足各項金融需求。
以特色產(chǎn)品和服務(wù)，提升金融服務(wù)質(zhì)效。四川中行以薪酬購付匯、非居民“中銀指南針”小程序、手機銀行英文版、冬奧信用卡、簽證“上門簽服務(wù)”、數(shù)字人民幣等重點產(chǎn)品、工具和服務(wù)為抓手，不斷優(yōu)化非居民客群的各種日常金融服務(wù)體驗。
以針對性業(yè)務(wù)指南和方案，提供精準(zhǔn)服務(wù)指引。四川中行結(jié)合自身涉外服務(wù)經(jīng)驗，全面梳理了針對總領(lǐng)事館、外資企業(yè)、外交官、商旅等“走進(jìn)來”及“走出去”客群的常用業(yè)務(wù)，提供《入境工作客戶中國銀行服務(wù)指南》(中英文版)、《中國銀行四川省分行外國人才綜合金融服務(wù)方案》(中英文版)、《中國銀行四川省分行“走出去”客戶服務(wù)手冊》、《中國銀行短期來華人士個人支付服務(wù)方案(2023年版)》、《優(yōu)化海外人才便利化政策》等指引，更好地指導(dǎo)和幫助相關(guān)人士便捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不斷提升其服務(wù)滿意度。
以特色金融服務(wù)網(wǎng)點打造，提供便利服務(wù)。四川中行在四川地區(qū)已建成近40家跨境金融特色網(wǎng)點，該類網(wǎng)點均配備了專業(yè)人員服務(wù)，更加專業(yè)、高效地辦理外匯相關(guān)業(yè)務(wù)。同時，實施對公對私雙客戶經(jīng)理制，為企業(yè)及外籍員工提供結(jié)算、融資、政策咨詢、資產(chǎn)管理等全方位一站式的綜合金融服務(wù)。通過特色網(wǎng)點打造，成為區(qū)域內(nèi)外匯業(yè)務(wù)服務(wù)的示范標(biāo)桿和創(chuàng)新業(yè)務(wù)收集窗口，發(fā)揮輻射帶動作用，持續(xù)提升相關(guān)客群服務(wù)體驗。
以堅實的專家隊伍，提供服務(wù)效能保障。四川中行持續(xù)強化跨境金融人才隊伍建設(shè)，目前，已建立外匯業(yè)務(wù)專管員、外匯專家等專業(yè)人才隊伍。同時，通過多渠道、多形式對專家隊伍開展培訓(xùn)，持續(xù)提升隊伍專業(yè)素養(yǎng)，重點強化人員專業(yè)能力和政策水平培養(yǎng)，解決涉外企業(yè)和個人的個性化、特殊化、差異化需求，為客戶提供更全面、更專業(yè)的涉外業(yè)務(wù)服務(wù)。
以探索產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務(wù)生態(tài)場景。依托數(shù)字人民幣試點契機，積極參與多邊央行數(shù)字貨幣橋項目，并攜手重點客戶探索電商平臺數(shù)幣跨境資金流動，爭取運用數(shù)幣特性，提升跨境資金到賬效率，打破跨境支付諸多瓶頸，促進(jìn)市場主體的活躍，積極構(gòu)建數(shù)幣跨境生態(tài)，鞏固國際業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢，助力“一帶一路”建設(shè)。
四川中行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)發(fā)揮助力“一帶一路”國家民心相通的金融橋梁作用，致力于不斷優(yōu)化產(chǎn)品體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓金融產(chǎn)品更貼合市場需求，讓金融服務(wù)更有溫度，積極促進(jìn)國家之間民意相通，情意相融，攜手共赴繁榮之路。(完)
