中新網(wǎng)四川新聞3月14日電(楊科佳)在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，興業(yè)銀行成都分行特別針對銀齡客群組織“護銀先鋒”志愿服務(wù)隊積極行動，以“守護銀發(fā)，溫暖夕陽”為主題，在轄內(nèi)開展了一系列消費者權(quán)益保護和金融知識宣貫活動。
此次主題消�；顒又攸c聚焦老年群體的個性化金融需求和權(quán)益保護，旨在通過精準(zhǔn)金融知識宣貫和興公益行動，切實提升老年群體的自身權(quán)益保護意識和金融常識素養(yǎng)，讓老年人具備更強的風(fēng)險防范意識，守護銀發(fā)群體“錢袋子”安全，為幸福晚年保駕護航。
聚焦銀發(fā)需求 精準(zhǔn)筑牢金融安全網(wǎng)絡(luò)
興業(yè)銀行德陽什邡支行在網(wǎng)點周邊組織開展3.15消費者權(quán)益金融知識宣傳活動，通過“陣地+外拓”相結(jié)合的宣傳方式，設(shè)立金融服務(wù)咨詢臺、公眾教育宣傳區(qū)和金融知識小課堂，為往來市民朋友提供權(quán)益保護經(jīng)驗交流和政策資料學(xué)習(xí)的場所。
一般來說，老年客群理財需求較大，且對傳統(tǒng)的金融服務(wù)形式接受度更高。為此，興業(yè)銀行德陽分行金融宣教志愿團隊仔細研究老年群體日常的高頻
金融需求與常見的風(fēng)險注意事項，帶著精心設(shè)計的宣傳手冊和海報，走進網(wǎng)點周邊的鄰里社區(qū)和老年活動中心，圍繞防范金融詐騙、普及金融基礎(chǔ)知識等主題，指導(dǎo)其主動維護自身合法權(quán)益，解答相關(guān)法律政策規(guī)范，為老人們送上了一場金融知識盛宴。
在成都市錦江區(qū)的萬科城市花園老年協(xié)會活動現(xiàn)場，興業(yè)銀行錦江支行的志愿者們帶著消保宣傳物料傾情服務(wù)�，F(xiàn)場志愿者們通過分享近期生動的真實網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，讓老年協(xié)會會員們更加直觀感受到“騙術(shù)層出不窮，危險可能就在身邊”。
活動現(xiàn)場播放了興業(yè)銀行成都分行入選國家反詐中心的消保短劇《替罪羔羊》，片中3個不同手法的詐騙方式讓現(xiàn)場在座的老年朋友直呼“沒想到”�！案兄x興業(yè)銀行的金融安全宣傳，寓教于樂、貼近生活，讓我們也對現(xiàn)在國家反詐防騙的高壓態(tài)勢有了更多的了解，日后我們也會多注意不貪圖便宜，守嚴(yán)我們自己的錢包！”李阿姨說。
跨越“數(shù)字鴻溝” 讓銀發(fā)群體暢享金融服務(wù)
當(dāng)前金融科技快速發(fā)展，移動智能設(shè)備為人們的生活帶來了諸多便利的同時，也讓部分老年群體因不熟悉操作而感到困擾。為此，興業(yè)銀行溫江支行的志愿者在“3·15”前夕特別組織開展了針對手機銀行的操作講解活動，手把手指導(dǎo)老年客戶使用興業(yè)銀行手機銀行APP和智能客服等工具，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，享受更加便捷智能的金融服務(wù)。
活動上，志愿者詳細向大家講解了手機銀行的轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費、AI助手等功能，并通過現(xiàn)場演示和互動答疑，確保老年客戶能夠熟練掌握手機銀行的操作流程。
此外，還為老年客戶提供了貼心的“一對一”服務(wù)，針對他們在使用手機銀行APP過程中遇到的問題，提供現(xiàn)場解答和操作指導(dǎo)，幫助老年客戶提升對智能金融設(shè)備的理解使用能力，讓他們能夠更加自信地享受數(shù)字金融時代帶來的便捷與高效。
在樂山市嘉州新城社區(qū)，興業(yè)銀行樂山分行的志愿者們在網(wǎng)點外搭建起了“移動支付便民咨詢臺”，在街邊架設(shè)起了興業(yè)銀行移動支付權(quán)益宣貫陣地。
一直以來，興業(yè)銀行成都分行積極履行社會責(zé)任，將金融知識普及和公益行動相結(jié)合，主動承擔(dān)起消費者權(quán)益保護的捍衛(wèi)責(zé)任，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。未來，該行“護銀先鋒”志愿服務(wù)隊將繼續(xù)以實際行動踐行“金融為民”的初心使命，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)的形式和內(nèi)容，推動金融服務(wù)的普惠化、便利化，讓金融的溫暖傳遞助力老年群體享受時代便捷，安享幸福晚年。(完)
