中新網四川新聞7月16日電 (陳建軍)“真沒想到，28年前的‘老古董’存單還能取出錢來，并安全存到我的社保卡上，真是太感謝你們了！”近日，在農業(yè)銀行四川甘孜州分行新龍縣支行營業(yè)網點，年過六旬的張婆婆緊緊握著銀行工作人員的手，激動之情溢于言表。她那5張有些泛黃、存有58000元的農行存單，在經過銀行工作人員長達9個多月的持續(xù)努力后終于成功“復活”。

農行工作人員在埋頭苦尋移植清單。農行甘孜分行 供圖

　　時間回溯至2024年10月上旬的一天。張婆婆懷揣著5張塵封了整整28年的農行存單，來到農業(yè)銀行新龍縣支行網點辦理取款并轉存社�？�業(yè)務。原來，這位老年客戶退休前在新龍縣某中學工作，退休后一直在甘孜州康定市生活，搬家中在自家衣柜里“意外”發(fā)現(xiàn)了這5張農行存單，這次抽時間才回到距離康定近400公里的農行新龍縣支行辦理業(yè)務。

　　然而，這些“古董級”存單賬號屬于系統(tǒng)移植前的舊號，由于年歲已久如同沉睡的密碼，在現(xiàn)行銀行系統(tǒng)中根本無法直接“喚醒”。業(yè)務受阻、期望落空，張女士頓時情緒激動起來。

　　“客戶著急，我們更急！”該營業(yè)網點負責人扎西志瑪回憶說。面對這個跨越28年的“歷史謎題”，網點相關負責人及工作人員沒有絲毫推諉——他們深知，這不僅僅是5張存單，更是一位老年客戶對銀行工作沉甸甸的信任。該網點“急客戶所急”，第一時間將情況向上級行匯報。在農業(yè)銀行甘孜州分行運營管理部的高效協(xié)調下，一場跨越層級的“尋號行動”迅速啟動，兩名工作人員被立即派往農業(yè)銀行四川省分行檔案中心協(xié)助展開工作。

　　在檔案庫中，農行工作人員一頭扎進堆積如山的故紙堆里，如同大海撈針，逐頁逐項地仔細翻閱著泛黃的清單檔案。整整9天的埋頭苦尋，無數(shù)次的溝通核對……功夫不負有心人，那沉睡多年的舊賬號終于在龐大的數(shù)據系統(tǒng)中，成功匹配到移植后的有效新賬號。但銀行告知客戶時，張婆婆已回到康定，由于往返路途較遠，她表示抽空再回到老家來辦理。

農行工作人員在仔細翻閱移植清單檔案。農行甘孜分行 供圖

　　直到今年7月14日，張婆婆再次來到農行新龍縣支行營業(yè)網點辦理業(yè)務。網點工作人員早已做好各項準備，考慮到業(yè)務涉及歷史證明等復雜手續(xù)，他們主動提出：“張婆婆，您別擔心，我們陪您一起去辦！”炎炎烈日下，農行工作人員全程陪同張婆婆穿梭于當?shù)嘏沙鏊�、政務大廳等辦事窗口，耐心細致地解釋政策流程，協(xié)助準備所需材料……

　　經過一上午的緊張辦理，這筆跨越了漫長歲月的存款終于取了出來，并轉存到張婆婆的社�？ㄉ稀．敇I(yè)務辦理完畢的那一刻，老人家臉上露出了釋然而感激的笑容。四川農行上下聯(lián)動歷時9個多月的持續(xù)努力，成功解開了這筆塵封了整整28年的“歷史賬”，由此畫上了圓滿的句號。(完)