中新網(wǎng)四川新聞8月7日電 8月7日，第12屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)在四川成都盛大開幕。中國人保以世運(yùn)會(huì)(保險(xiǎn)類)官方合作伙伴身份，攜金融“國家隊(duì)”專業(yè)積淀全程護(hù)航，通過全方位、專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，為成都世運(yùn)會(huì)順利舉辦筑牢安全屏障。

　　定制保障方案 構(gòu)建立體防護(hù)網(wǎng)

　　針對涵蓋賽事34個(gè)大項(xiàng)、60個(gè)分項(xiàng)、256個(gè)小項(xiàng)的復(fù)雜保險(xiǎn)需求，中國人保與成都世運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)深度協(xié)作，定制形成覆蓋人身安全、公眾場所責(zé)任及賽事組織運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的專屬保險(xiǎn)方案，保障額度充足、責(zé)任范圍精準(zhǔn)。

中國人保在世運(yùn)村為荷蘭運(yùn)動(dòng)員提供個(gè)人意外險(xiǎn)投保服務(wù)。中國人保 供圖

　　為確保服務(wù)高效落地，中國人保服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建起“三級保障+立體化網(wǎng)絡(luò)”體系：在統(tǒng)籌調(diào)度層面，成立專門保障中心，實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一調(diào)配與賽事保障動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)掌控；在現(xiàn)場服務(wù)層面，33臺(tái)專屬理賠車輛與駐場人員實(shí)現(xiàn)27個(gè)競賽場館、世運(yùn)村及開閉幕式現(xiàn)場全覆蓋，應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)專員全天候跟進(jìn)抵離流程、文化活動(dòng)及官方酒店需求，確保保險(xiǎn)咨詢、現(xiàn)場查勘、快速理賠“零距離”響應(yīng)；在醫(yī)療協(xié)同層面，醫(yī)療理賠專員提前進(jìn)駐定點(diǎn)醫(yī)院，打通醫(yī)療費(fèi)用直賠通道，大幅簡化就醫(yī)理賠流程，提升服務(wù)便捷性。

　　科技賦能服務(wù) 提升保障效能

　　依托智能化風(fēng)控技術(shù)，中國人保將保障觸角延伸至賽事每個(gè)環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)減量專家團(tuán)隊(duì)運(yùn)用“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”模式，對27個(gè)競賽場館及世運(yùn)村開展全方位“安全診斷”，并制定針對性風(fēng)險(xiǎn)管理方案；設(shè)立雙語服務(wù)窗口，為來自世界各地的運(yùn)動(dòng)員提供保險(xiǎn)咨詢、投保、理賠等多語言服務(wù)；開通95518世運(yùn)會(huì)專線并設(shè)立客戶服務(wù)專組，保障相關(guān)來電優(yōu)先接入，確保響應(yīng)高效及時(shí)。

中國人保聯(lián)合世運(yùn)會(huì)保障部對賽事場館開展風(fēng)險(xiǎn)查勘。中國人保 供圖

　　目前，中國人保理賠專員已全員就位，嚴(yán)格遵循“巡查風(fēng)險(xiǎn)隱患-受理咨詢報(bào)案-每日要情上報(bào)”全流程工作機(jī)制。經(jīng)賽事規(guī)則、英語溝通、應(yīng)急推演等專項(xiàng)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能達(dá)標(biāo)率100%，為賽事保障奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　作為展現(xiàn)中國開放形象的重要窗口，成都世運(yùn)會(huì)的順利舉辦離不開專業(yè)保障力量的支撐。中國人保以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的初心，既為每一份競技夢想守護(hù)安全，更向世界彰顯國有保險(xiǎn)骨干企業(yè)服務(wù)國家戰(zhàn)略的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，助力將本屆世運(yùn)會(huì)辦成“簡約、安全、精彩”的國際體育盛會(huì)。(完)