中新網四川新聞9月22日電  近日，江油市政務服務和行政審批局積極探索創(chuàng)新服務模式，以“五個有度”為核心理念，圍繞企業(yè)和群眾全生命周期所需，精心打造“快碼江服”微信公眾號(二維碼)，提供一體化的數(shù)字服務、政策服務、熱線服務，實現(xiàn)讓數(shù)據多跑路、群眾少跑腿，有效提升了政務服務的便捷性和高效性，受到群眾的歡迎和肯定。

　　技術賦能有高度。秉持“智慧政務”設計理念，深化與中國聯(lián)通江油分公司戰(zhàn)略合作，進一步運用5G、云計算、人工智能等新一代信息技術，融合雙方專業(yè)領域優(yōu)勢，為企業(yè)群眾提供高速、可靠、低延時和高安全的移動服務，驅動政務服務數(shù)字化轉型，為創(chuàng)新發(fā)展注入強勁動能。

　　功能架構拓深度。以用戶需求為導向，實施精準菜單欄目規(guī)劃，采用“3×N”架構模式(即：3個一級菜單，每個一級菜單下設N個子菜單)，將政務動態(tài)、辦事服務、智能導辦三大核心功能作為一級菜單固定設置，各子菜單聚焦高頻事項，嚴格匹配一級菜單的功能定位，以科學的菜單架構設置，有效提升企業(yè)群眾的信息獲取效率和服務體驗。

　　欄目內涵展維度。積極與政府網站資源進行共享，通過鏈接跳轉、內容嵌入等方式，準確及時發(fā)布中央、省、綿陽市及江油市惠企便民政策、改革舉措、信息查詢等信息。強化與政務大廳入駐部門協(xié)同合作，與戶政、稅務、教育和不動產、公積金、水電氣等領域的信息互通共享，推出統(tǒng)一預約、訴求反饋、辦件跟蹤等特色服務，不斷豐富“快碼江服”欄目內容維度。

　　服務生態(tài)蘊溫度。聚焦企業(yè)和群眾所需所求，從事前咨詢到事后評價，提供“一站式”政務服務。智能導辦專欄專項設置政務服務問答知識庫和導辦指南，涵蓋基本信息、法律依據、申請材料、常見問題等內容，企業(yè)群眾可按名稱模糊查詢事項指南，提前準備所需資料，大大縮減跑腿次數(shù)。精心梳理各入駐部門服務熱線，通過公眾號進行推送，開辟咨詢“高速通道”，積極收集群眾反饋意見，及時解答留言咨詢，搭建政府與群眾溝通的橋梁，推動政務透明化和干群之間良性互動。

　　審批效能提速度。推行“線上申請辦+線下預約辦”模式，線上依托江油市網上政務服務大廳，實現(xiàn)1150個事項“指尖辦理”，只需在“辦事服務”模塊點擊“網上大廳”，即可實現(xiàn)填報信息、上傳資料、電子證照等輕松辦理。線下開通預約排號功能，企業(yè)群眾可以通過“辦事服務”模塊中的“預約排號”功能，提前預約辦理業(yè)務，在約定時間攜帶相關材料，即可前來快速辦理業(yè)務，實現(xiàn)錯峰辦理，實現(xiàn)政務服務提速增效。(完)