中新網(wǎng)四川新聞2月17日電 2月16日除夕夜，中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)演播廳內(nèi)，一位特殊的嘉賓正靜靜地坐在觀眾席上。她不是演藝明星，也不是商界大腕，而是來(lái)自曹操出行的網(wǎng)約車司機(jī)——張桂容。
從成都飛到北京只需要2.5個(gè)小時(shí)，而從一位農(nóng)村婦女到作為全國(guó)千萬(wàn)網(wǎng)約車司機(jī)中首位登上春晚舞臺(tái)的代表，張桂容用了8年。8年80萬(wàn)公里安全行程零事故、零投訴，這一組數(shù)字，是她對(duì)吉利“用戶至上”企業(yè)核心價(jià)值觀的實(shí)踐，也是對(duì)“工匠精神”最質(zhì)樸的詮釋。
“最重要的一點(diǎn)就是安全，其次就是在行程當(dāng)中做好服務(wù)。平凡的崗位也能被看見(jiàn)、被認(rèn)可，也能創(chuàng)造價(jià)值�！痹趨⒓哟和砬暗牟稍L中，張桂容的這句話，道出了她8年如一日的工作信條。
加入曹操出行8年來(lái)，張桂容始終秉持“用戶至上”，每天出車前里里外外檢查一遍，路上從來(lái)不搶不闖，還總結(jié)出了“對(duì)待乘客耐心、行車過(guò)程安心、服務(wù)細(xì)節(jié)放心”的“三心原則”。正是這份對(duì)極致的追求，讓她成為乘客和同行交口稱贊的“金牌司機(jī)”。不僅如此，她還主動(dòng)幫扶新人，將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓“用心服務(wù)”在車隊(duì)中接力傳遞。正因?yàn)檫@一份對(duì)好服務(wù)的堅(jiān)持，讓她在平凡的崗位上被看見(jiàn)，不僅成為成都世運(yùn)會(huì)火炬手，還先后獲得“巾幗衛(wèi)士”“中國(guó)最美出租汽車司機(jī)”“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖?guó)最美職工”“全國(guó)勞動(dòng)模范”等多項(xiàng)重量級(jí)榮譽(yù)。
張桂容的溫暖，不只局限于駕駛艙，在成都的大街小巷，她的身影同樣是公益路上一道流動(dòng)的風(fēng)景線。
夏日里，她為戶外勞動(dòng)者送去清涼；重陽(yáng)節(jié)時(shí)，她登門(mén)陪伴慰問(wèn)老人；連續(xù)5年的高考季，她準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)“愛(ài)心送考”，免費(fèi)護(hù)送學(xué)子奔赴考場(chǎng)。她用點(diǎn)滴善舉，讓曹操出行“用心服務(wù)國(guó)民出行”的品牌承諾，化作街頭巷尾的便捷與溫暖。
從最簡(jiǎn)單的服務(wù)好乘客，到讓經(jīng)過(guò)的街巷充滿溫度，曹操出行司機(jī)對(duì)于好服務(wù)的追求不是個(gè)例。2025年同張桂容一起榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范表彰的司機(jī)還有原永輝、劉濱杰，曹操出行也因此成為網(wǎng)約車領(lǐng)域唯一同時(shí)有三位司機(jī)獲此殊榮的平臺(tái)。
“沒(méi)有平臺(tái)提供的工作環(huán)境和完善的服務(wù)體系，我無(wú)法取得今天的成績(jī)�！睆埞鹑菰诓稍L中說(shuō)出的這句樸實(shí)回復(fù)，道出了她與平臺(tái)之間深厚的聯(lián)結(jié)。
截至2025上半年，曹操出行業(yè)務(wù)范圍就已覆蓋全國(guó)163座城市。2026的新春鐘聲敲響，張桂容在春晚觀眾席上與全國(guó)觀眾揮手致意。而鏡頭背后，曹操出行的數(shù)十萬(wàn)“張桂容”們，也正“用心服務(wù)國(guó)民出行”，讓每一次出行成為溫暖的抵達(dá)。(完)
