中新網四川新聞1月22日電 近日，中國光大銀行在北京、太原、沈陽、上海、福州、重慶等地舉辦首批64家“養(yǎng)老金融服務中心”集中揭牌儀式，共同點亮養(yǎng)老金融服務金字招牌。

　　據悉，為深入貫徹落實中央金融工作會議精神和黨中央、國務院關于實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略的決策部署，光大銀行以“打造股份制銀行領先的養(yǎng)老金融綜合服務”為目標，積極推進養(yǎng)老金融各項工作。本次創(chuàng)建“養(yǎng)老金融服務中心”即是該行開展養(yǎng)老金融工作的重要舉措之一：通過將線下網點建設為具備綜合化養(yǎng)老金融服務能力的物理連接點，有效滿足銀發(fā)客群的養(yǎng)老金融服務需求，致力于打造養(yǎng)老金融服務樣板間。

　　升級軟硬件，助力老有所享

　　服務中心將尊老愛老敬老服務理念融入網點日常工作中，進一步完善適老化服務標準，優(yōu)化老年客戶辦理業(yè)務流程；加強員工專業(yè)培訓，細致入微洞察并解決老年客戶的金融及非金融需求；組建敬老服務隊伍，針對行動不便的老年客戶可提供上門服務，切實提升老年客戶金融體驗。在硬件設施配置上，服務中心配備了針對老年客戶的智能終端，采用大字版、語音輔助、一鍵求助及“關懷模式”，讓老年客戶可以輕松辦理借記卡開卡、轉賬等高頻業(yè)務；無障礙設施和便民設施也一應俱全，在適老服務驛站專區(qū)，老年客戶還可享受到舒適、便利的業(yè)務辦理環(huán)境。

　　提升專業(yè)服務，助力老有所依

　　為提升養(yǎng)老金融服務專業(yè)性，服務中心均配置了獲得資格認證的養(yǎng)老規(guī)劃師。他們具備扎實的養(yǎng)老金融知識和過硬的養(yǎng)老規(guī)劃業(yè)務能力，立足客戶全生命周期養(yǎng)老需求，為客戶提供覆蓋養(yǎng)老儲備規(guī)劃、資產優(yōu)化配置和個性化養(yǎng)老規(guī)劃的養(yǎng)老金融服務，助力客戶財富積累和保值增值。另外，光大銀行首批養(yǎng)老規(guī)劃師也是該行養(yǎng)老金融內訓師，將帶動更多新生力量提升養(yǎng)老金融規(guī)劃專業(yè)能力。

　　豐富產品供給，助力老有所養(yǎng)

　　目前光大銀行已實現“個人養(yǎng)老金產品”和“大養(yǎng)老金融產品”兩大貨架的全品類供給，客戶在服務中心均可以完成購買。圍繞客戶“生命周期曲線”，光大銀行還將持續(xù)豐富養(yǎng)老金融產品：保持個人養(yǎng)老金儲蓄及存款產品持續(xù)供給；擴充策略穩(wěn)健、期限豐富的個人養(yǎng)老金理財產品和養(yǎng)老策略產品供給；開展個人養(yǎng)老金基金產品申購費一折優(yōu)惠，充分讓利客戶；豐富個人養(yǎng)老金保險產品，構建以養(yǎng)老場景為核心的“保險+增值服務”體系。同時光大銀行為客戶提供多元資產配置，結合養(yǎng)老客群安全穩(wěn)健的資產配置需求，提供專業(yè)化、個性化的資產配置建議，幫助客戶做好養(yǎng)老規(guī)劃。

　　開展客戶活動，助力老有所安

　　光大銀行將以服務中心為陣地，持續(xù)開展老年客戶喜聞樂見的微沙龍、適老課堂、廳堂活動；以通俗易懂的語言和形式，結合老年人日常生活實例，開展反詐宣傳活動，提升老年客戶防范不法侵害的能力，守護好大家的錢袋子。

　　據了解，光大銀行積極踐行“金融為民”初心，整合全行資源，深化業(yè)務布局，制定了《中國光大銀行養(yǎng)老金融工作方案》，構建起養(yǎng)老金融“12345”工程：充分發(fā)揮一個“光大”協同稟賦，打造“養(yǎng)老賬本”和“養(yǎng)老規(guī)劃”兩大專業(yè)工具，深耕“養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務金融、養(yǎng)老產業(yè)金融”三大業(yè)務板塊，按年齡劃分四類重點客群，聚焦“日常開支、穩(wěn)定收益、財富增值、風險保障、代際傳承”五維需求，讓銀發(fā)客群更有獲得感、幸福感和安全感。

　　下一步，光大銀行未來將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融，不斷豐富產品供給，延伸服務邊界，建立全方位、廣覆蓋、便捷式的養(yǎng)老金融服務體系，提供更加舒適、便捷、安全的金融港灣，讓客戶在備老、養(yǎng)老的道路上更加暖心、安心。(完)