中新網(wǎng)四川新聞5月12日電　（肖棋方）“必須表揚(yáng)經(jīng)開區(qū)，效率真是太高了�！比涨�，12345市民熱線接到一通“不尋�！钡碾娫�，來電的杜先生情緒激動(dòng)，言語間對(duì)羅江經(jīng)開區(qū)的工作充滿認(rèn)可與感激。

　　此前，羅江經(jīng)開區(qū)通過12345熱線接到杜先生投訴，反映其車隊(duì)承接德陽宏川機(jī)械有限公司貨材運(yùn)輸業(yè)務(wù)后卻遲遲拿不到運(yùn)輸費(fèi)，時(shí)間長達(dá)7個(gè)多月，多次討要無果，實(shí)在沒有辦法了，才抱著試試看的心態(tài)撥打了12345熱線投訴。

　　在羅江經(jīng)開區(qū)，“有事找紀(jì)檢·遇事講紀(jì)法·解決靠組織”是行動(dòng)準(zhǔn)則。“絕不能讓群眾辛苦掙的血汗錢拿不到手。”接到群眾反映的訴求后，經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委化身“護(hù)薪使者”，立即會(huì)同社會(huì)事務(wù)部工作人員前往涉事企業(yè)核查情況。

　　“我們已向供貨方全款付清費(fèi)用，按照合同約定，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由供貨方支付�！泵鎸�(duì)經(jīng)開區(qū)工作人員的詢問，德陽宏川機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人解釋道。

　　經(jīng)進(jìn)一步核實(shí)，經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委了解到，德陽宏川機(jī)械有限公司確實(shí)已按約定全款付清貨款，而供貨方也將該筆運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)付至第三方運(yùn)輸平臺(tái)公司賬戶，因?yàn)樵撨\(yùn)輸平臺(tái)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理疏漏才導(dǎo)致該筆款項(xiàng)滯留。經(jīng)過經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委多輪溝通協(xié)調(diào)，最終該運(yùn)輸平臺(tái)公司向杜先生付清了拖欠的貨款。

　　杜先生收到錢后，難掩激動(dòng)心情，再次撥通“12345”熱線，對(duì)經(jīng)開區(qū)的工作效率“點(diǎn)贊”。從“按下投訴鍵”到“撥通表揚(yáng)鍵”，變的是來電內(nèi)容，不變的是“人民至上”的初心。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。這通表揚(yáng)電話，是群眾送給經(jīng)開區(qū)的“暖心勛章”，傳遞著群眾的認(rèn)可和鼓勵(lì)。近年來，羅江經(jīng)開區(qū)秉承“接訴即辦、辦就辦好”工作理念，聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，建立“熱線受理-分類交辦-跟蹤督辦-滿意度回訪”閉環(huán)管理流程，針對(duì)款項(xiàng)拖欠、合同糾紛等高頻問題，實(shí)行“一案一專班”精準(zhǔn)化解，為企業(yè)、群眾紓難解困，問題解決率和群眾滿意度不斷提高。

　　“下一步，我們將以‘監(jiān)督+服務(wù)’護(hù)航營商環(huán)境，讓企業(yè)有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感�！苯�(jīng)開區(qū)紀(jì)工委書記沈田表示。（完）