中新網(wǎng)四川新聞7月15日電(吳平華 楊建偉 曾聰)“在我最無助的時(shí)候，是你們鼓勵(lì)、幫助與陪伴，讓我這么快從災(zāi)難中走出來。”14日，宜賓翠屏區(qū)大觀樓街道興隆街店主陳江說。
近日，卷煙零售客戶陳江的商店突發(fā)火災(zāi)，屋頂熏黑、貨架變形、商品燒毀，店鋪面目全非，當(dāng)時(shí)的店主陳先生呆坐在地上，心有余悸。
宜賓市翠屏區(qū)煙草專賣局(分公司)(以下簡稱翠屏煙草)客戶經(jīng)理曾聰在接到消息后，第一時(shí)間趕赴火災(zāi)現(xiàn)場�！瓣惛纾藳]事就好！別擔(dān)心，我們都在你身邊！”客戶經(jīng)理走到旁邊，輕輕地拍著陳先生的肩，遞上礦泉水，安撫他的情緒。他顧不上嗆人的煙塵，一邊仔細(xì)查看受損情況，用手機(jī)拍照記錄，一邊認(rèn)真傾聽陳先生哽咽地講述損失細(xì)節(jié)：“那批剛到的貨品、新裝的貨架，還有準(zhǔn)備發(fā)給客戶的包裹……”客戶經(jīng)理在安撫的同時(shí)協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門開展后續(xù)工作�！肮疽欢〞�(huì)盡全力幫您，我們一起想辦法！”客戶經(jīng)理的及時(shí)出現(xiàn)和暖心話語，為孤立無援的陳先生送去了第一份慰藉與力量。
現(xiàn)場初步了解情況后，客戶經(jīng)理立即返回公司向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一場充滿溫情的援助行動(dòng)就此展開。黨支部發(fā)起愛心募捐倡議，號召全體干部職工發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的精神，慷慨解囊，為受災(zāi)客戶提供力所能及的經(jīng)濟(jì)援助�！拔揖�200！”“我捐100！”……消息在工作群傳開，捐款接龍瞬間刷屏。不到半天時(shí)間，就募得善款5000余元�！板X不多，是我們一點(diǎn)心意，希望能幫陳哥盡快緩過來�！碑�(dāng)黨支部委員將這份沉甸甸的、凝聚著全體翠屏煙草人關(guān)愛的善款鄭重交到陳先生手中時(shí)，他眼眶再次濕潤。
災(zāi)后的日子漫長而煎熬，店鋪裝修期間，黨支部派出“黨員突擊隊(duì)”骨干成員持續(xù)跟進(jìn)，密切關(guān)注裝修進(jìn)程和其他需求，及時(shí)提供必要的幫助和心理輔導(dǎo)，義務(wù)幫助其進(jìn)行全面的衛(wèi)生清潔工作。他們擦拭新裝的貨架，清掃每一處角落，讓店鋪環(huán)境煥然一新。此外，讓陳先生驚喜的是，經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷專員，還根據(jù)店鋪的新布局，手把手指導(dǎo)他進(jìn)行科學(xué)、美觀的卷煙陳列和商品擺放優(yōu)化，并提供恢復(fù)營業(yè)后的經(jīng)營策略指導(dǎo)。讓陳先生感受到煙草大家庭的持續(xù)關(guān)懷。“你們時(shí)常來陪我聊天，還幫我出謀劃策，我心里踏實(shí)多了！”陳先生感動(dòng)地說。
“我們不僅是伙伴，更是一家人，一定幫您順利渡過難關(guān)！”黨員突擊隊(duì)成員楊碩說。
黨員突擊隊(duì)持續(xù)關(guān)注陳先生店鋪的經(jīng)營恢復(fù)情況，隨時(shí)響應(yīng)需求，以實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖，堅(jiān)持與零售客戶攜手同行，共渡難關(guān)。
翠屏煙草充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員模范帶頭，沖鋒在前，踐行社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓黨旗飄揚(yáng)在服務(wù)群眾的第一線。
火災(zāi)無情人有情，從災(zāi)后第一時(shí)間的現(xiàn)場關(guān)懷，到內(nèi)部迅速動(dòng)員的愛心匯聚；從持續(xù)跟進(jìn)的心理援助，到助力復(fù)業(yè)的專業(yè)幫扶，翠屏煙草用一系列扎實(shí)、溫暖、專業(yè)的行動(dòng)，詮釋了“與客戶共贏”的不變初心。
如今，陳先生的店鋪里，嶄新的貨架，令人眼前一亮的商品陳列，靜靜等待顧客的到來。重新亮起的燈火，照亮了店鋪，更點(diǎn)燃了對未來的堅(jiān)定信心與希望。(完)
