中新網(wǎng)四川新聞9月19日電 (孫定斌)在涼山彝族自治州雷波縣城東環(huán)路上，有一家不起眼卻格外引人注目的小店——“便民滿意副食店”。推開(kāi)店門，仿佛走進(jìn)了一個(gè)微型展覽館，商品陳列如士兵列隊(duì)般整齊劃一，連礦泉水瓶的商標(biāo)都朝著同一個(gè)方向致敬，煙柜里的卷煙更是像藝術(shù)品般精心擺放，每一包都閃耀著光澤。店主叫簡(jiǎn)常富，是當(dāng)?shù)爻隽嗣摹俺８淮蟾纭�，不僅因?yàn)樗拿�，更因�(yàn)樗橇钊司磁宓臑槿酥篮酮?dú)到的經(jīng)營(yíng)智慧。
“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”，沒(méi)有正式工作的簡(jiǎn)常富不甘平庸。1990年，他傾盡積蓄又貸款買了一輛“方圓”小貨車，開(kāi)啟了貨運(yùn)生涯。敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)讓他很快轉(zhuǎn)向客運(yùn)市場(chǎng)，先是購(gòu)置17座中巴車經(jīng)營(yíng)四川雷波至云南永善的跨省線路，后來(lái)又?jǐn)U大規(guī)模購(gòu)入一臺(tái)大巴車，先后開(kāi)辟雷波、永善至成都的長(zhǎng)途客運(yùn)。他的車總是最干凈整潔的，服務(wù)總是最貼心周到的。漸漸地，乘客們口耳相傳：“要坐車，就坐常富大哥的車！”有的乘客寧可多等一班，也要坐他的車。就這樣，他把客運(yùn)事業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火。
就在客運(yùn)事業(yè)如日中天之時(shí)，簡(jiǎn)常富卻做出了一個(gè)令人費(fèi)解的決定：2014年底，他毅然賣掉了經(jīng)營(yíng)紅火的大巴車。原來(lái)，他敏銳地洞察到成貴高鐵即將開(kāi)通，必將對(duì)當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)途客運(yùn)造成沖擊。隨后，他接手了姨姐經(jīng)營(yíng)的旅店。2016年，他辦理了煙草零售許可證，開(kāi)始了人生的第三次創(chuàng)業(yè)。
起初，這個(gè)“半路出家”的卷煙店主并不被看好。店面位置偏僻，競(jìng)爭(zhēng)激烈。但簡(jiǎn)常富自有妙招：他把客運(yùn)時(shí)代積累的人脈和口碑轉(zhuǎn)化為客源，用軍人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度打理店鋪——商品陳列堪比藝術(shù)品，連礦泉水瓶的商標(biāo)都整齊劃一；他為顧客準(zhǔn)備了舒適的休息區(qū)，提供免費(fèi)茶水。店里還專門設(shè)置了“失物招領(lǐng)欄”，幫粗心的顧客保管遺落物品。最令人稱奇的是他那神奇的“記憶術(shù)”：老顧客一進(jìn)門，他就能準(zhǔn)確說(shuō)出對(duì)方常買的卷煙品牌。很多“回頭客”成了他的座上賓，購(gòu)買卷煙成了朋友交流的載體，慢慢地生意有了起色。隨著縣城環(huán)城路改造完畢，街道更加寬敞平整，人流量比以往增加了很多，生意越來(lái)越紅火。
這是簡(jiǎn)常富常掛在嘴邊的話。8年間，他的客戶檔位從最初的5檔躍升至28檔，被客戶推選為誠(chéng)信互助小組長(zhǎng)，多次獲評(píng)全縣“優(yōu)秀小組長(zhǎng)”稱號(hào)。更難得的是，他毫無(wú)保留地將自己的“生意經(jīng)”分享給同行，帶領(lǐng)大家一起規(guī)范陳列、提升服務(wù)。在他的帶動(dòng)下，整個(gè)片區(qū)的卷煙零售面貌煥然一新。從卷煙經(jīng)營(yíng)“門外漢”到“領(lǐng)頭羊”，簡(jiǎn)常富用他的創(chuàng)業(yè)故事詮釋了“客戶至上、服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)之道。
“真誠(chéng)待人，用心做事”——這簡(jiǎn)單的八個(gè)字，就是“常富大哥”成功的“常富”秘訣。正如他所說(shuō)：“只要真心對(duì)待每一位顧客，再小的店鋪也能做出好生意�！�
如今，這位歷經(jīng)戰(zhàn)場(chǎng)、商海的老兵，依然在用他的熱情和智慧，書寫著屬于普通人的不凡人生。(完)
