中新網(wǎng)四川新聞11月4日電（宋路易） 近日，為有效解決居民群眾大件垃圾處置難問題，切實改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，大邑縣組織開展了大件垃圾惠民收運活動。此次活動堅持“多、快、好、省”，高效務(wù)實為群眾服務(wù)，收獲了居民的廣泛好評。
宣傳動員多，全面提升知曉率。
活動前期，大邑縣綜合行政執(zhí)法局線上通過官方公眾號、社區(qū)網(wǎng)格群等，發(fā)布活動信息5篇、科普視頻3期，累計播放量超1萬次；同步策劃“大件垃圾有獎知識競賽”線上活動，吸引超1000名市民參與；線下組織各鎮(zhèn)（街道）在社區(qū)公告欄張貼海報2000余張，精準傳遞活動信息；并結(jié)合“家裝節(jié)、以舊換新”節(jié)點設(shè)置移動服務(wù)站，發(fā)放宣傳資料500余份、服務(wù)群眾682人次，全面提升活動知曉率。
收運效率快，及時響應(yīng)居民需求。
活動配置接單員3名，運輸車輛3臺，搬運員8名，志愿者10名，嚴格執(zhí)行“線上預(yù)約—工單分派—上門收運—閉環(huán)處置”機制。居民通過線上渠道提交上門收運需求后。工作人員1小時內(nèi)響應(yīng)訂單并告知上門時間，確保城區(qū)下單24小時、鄉(xiāng)鎮(zhèn)下單72小時內(nèi)上門服務(wù)，大大縮短了居民等待時間。
服務(wù)態(tài)度好，貼心保障居民體驗。
活動累計受理訂單200單，收運處置大件垃圾70余噸，同時設(shè)立24小時服務(wù)熱線，及時響應(yīng)群眾咨詢與預(yù)約需求，累計受理并解決特殊收運訴求21件。活動期間，收收到居民感謝錦旗1面，12345政務(wù)服務(wù)熱線接到相關(guān)表揚來電3件，居民滿意度達100%。
省心又省錢，切實減輕居民負擔。
本次免費收運活動，一方面切實解決大件垃圾處理難、費用高的問題，讓居民省心省錢；另一方面，活動處理置換訂單15單，累計撬動消費20余萬元，實現(xiàn)“垃圾減量”與“消費增量”的雙贏。下一步，大邑縣將總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化服務(wù)流程，解決居民處理難題，不斷提升市民獲得感、幸福感、安全感。（完）
