經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。2023年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)新津供電公司把加大助企紓困作為提升當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境重要舉措，以更高的站位、更細(xì)的服務(wù)，持續(xù)在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，進(jìn)一步降低企業(yè)生產(chǎn)成本，致力打造高質(zhì)量供電、高品質(zhì)用電的電力營(yíng)商環(huán)境，提升用電客戶“獲得電力”服務(wù)水平，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)，為新津?qū)崿F(xiàn)全面振興新突破提供強(qiáng)勁動(dòng)能。
主動(dòng)擔(dān)當(dāng)靠前服務(wù) 降本增效優(yōu)服務(wù)
據(jù)了解，總投資7.69億元紅巖村污水處理廠的改擴(kuò)建項(xiàng)目位于新津區(qū)金華鎮(zhèn)，是新津區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目之一，該項(xiàng)目日均處理污水量8萬(wàn)噸，負(fù)責(zé)整個(gè)新津舊城片區(qū)、主城區(qū)北部片區(qū)、新津天府新區(qū)配套區(qū)、新材料及物流園區(qū)等地的污水收集及處理。為保證廠區(qū)污水處理連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，紅巖村污水處理廠向供電公司申請(qǐng)雙電源供電。立項(xiàng)之初，國(guó)網(wǎng)新津供電公司一直關(guān)注該項(xiàng)目進(jìn)展情況，采取“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”服務(wù)機(jī)制，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。據(jù)悉目前項(xiàng)目正處于施工階段，投運(yùn)后將更加保證該廠的穩(wěn)定運(yùn)行。
“我們主動(dòng)靠前服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接客戶用電需求，全過程跟蹤服務(wù)客戶，做到項(xiàng)目進(jìn)度、用電需求‘兩清楚’，助力重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)跑出‘加速度’�！眹�(guó)網(wǎng)新津供電公司負(fù)責(zé)人王剛說(shuō)。
寧可電等發(fā)展 不讓發(fā)展等電
水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興。工業(yè)是城市發(fā)展驅(qū)動(dòng)，穩(wěn)定充足的電力供應(yīng)是工業(yè)興盛之基礎(chǔ)。
良好的營(yíng)商環(huán)境是支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的沃土。2023年以來(lái)，新津供電公司以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為中心，秉承“比客戶更著急”暖心服務(wù)理念，從提升“三零”“三省”服務(wù)水平、推動(dòng)高壓用戶報(bào)裝提質(zhì)增速、快速響應(yīng)居住區(qū)充電設(shè)施用電報(bào)裝、全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興、強(qiáng)化供電服務(wù)監(jiān)督、提升供電能力等方面細(xì)化2023年?duì)I商環(huán)境建設(shè)重點(diǎn)工作任務(wù)。
“寧可電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”，創(chuàng)造“最優(yōu)”的電力服務(wù)環(huán)境，作為指標(biāo)長(zhǎng)的重要考點(diǎn)。國(guó)網(wǎng)新津供電公司深入了解域內(nèi)企業(yè)實(shí)際用電情況和用電需求，最大程度地為企業(yè)解難題、辦實(shí)事。
總投資2000萬(wàn)元的成都東順方鑫金屬材料有限公司用電容量10700千伏安，因新投生產(chǎn)線的需求，計(jì)劃年中增容13750千伏安。國(guó)網(wǎng)新津供電公司在前期服務(wù)了解到客戶報(bào)裝需求后，組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案編制，由單路供電改造為武軋1線、武軋2線雙路供電，工程已于6月份完工，滿足該企業(yè)生產(chǎn)線用電需求。
國(guó)網(wǎng)新津供電公司以為企業(yè)供足電、供好電為宗旨，按下電網(wǎng)優(yōu)化建設(shè)“加速鍵”，建主網(wǎng)強(qiáng)配網(wǎng)，全力以赴提供可靠電源，持續(xù)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路上闊步前行。
“三零”服務(wù) 讓企業(yè)辦電“一次也不跑”
日前，國(guó)網(wǎng)新津供電公司組織人員到四川華西管樁工程有限公司開展上門服務(wù)，為該企業(yè)提供用電業(yè)務(wù)受理以及用電勘察等一站式服務(wù)。當(dāng)天，工作人員分別為企業(yè)提供用電報(bào)裝、用電咨詢等貼心業(yè)務(wù)。該公司負(fù)責(zé)人周興廣在工作人員的悉心指導(dǎo)下，下載了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，快速完成了企業(yè)用電增容申請(qǐng)。隨后，工作人員來(lái)到企業(yè)廠房，現(xiàn)場(chǎng)開展用電勘察并下達(dá)了用電方案，原本需要多日的流程，現(xiàn)在沒幾個(gè)小時(shí)就順利完成了，整個(gè)流程10個(gè)工作日就已經(jīng)完成�！案兄x電力公司，我們沒跑一次路，沒花一分錢就快速實(shí)現(xiàn)了用電增容，再也不用擔(dān)心用電問題了�！惫矩�(fù)責(zé)人周興廣說(shuō)。
國(guó)網(wǎng)新津供電公司為全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極為小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)，即零上門、零審批和零投資。零上門，就是客戶通過95598網(wǎng)站、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等線上渠道提交用電需求，供電公司委派專人服務(wù)，無(wú)需往返營(yíng)業(yè)廳；零審批，簡(jiǎn)化用電報(bào)裝提交手續(xù)，一次性收取報(bào)裝資料，無(wú)任何審批環(huán)節(jié)；零投資，滿足條件的用戶即可通過低壓非居方式接入公變。通過這樣的貼心服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，簡(jiǎn)化流程，不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大用戶對(duì)美好生活和生產(chǎn)的用電需求。
國(guó)網(wǎng)新津供電公司以提升供電質(zhì)量為抓手，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以“最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案、最短天數(shù)”為申請(qǐng)用電企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)，全力滿足企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活用電需要，提供強(qiáng)有力的電力保障。(張波)
