中新網(wǎng)四川新聞10月28日電 (謝汶 萍劉健)“今天大家來到這里，主要是商討小區(qū)化糞池清掏問題�！苯眨跒o州市龍馬潭區(qū)紅星街道雙桂社區(qū)調(diào)解室內(nèi)，居民們在社區(qū)工作人員和黨員志愿者的引導下，商討解決近期大家關心的問題。
社區(qū)是基層治理最基本的單元�！胺晁恼f事”日是紅星街道雙桂社區(qū)為居民搭建的各方聯(lián)動、居民互動的居民商事議事平臺。近年來，龍馬潭區(qū)紅星街道雙桂社區(qū)聚焦群眾急難愁盼問題，探索基層治理“新花樣”，暢通群眾表達訴求渠道，回應現(xiàn)實需求，構(gòu)建起黨建引領、多元參與、共建共享的社區(qū)治理新格局，讓居民群眾“安居”更“樂居”。
“逢四說事”商事議事平臺提升基層治理水平
“我同意該方案。”調(diào)解現(xiàn)場，龍馬潭區(qū)紅星街道雙桂社區(qū)南光路13號樓居民達成共識，由該樓棟住戶和商戶共同支付小區(qū)化糞池清掏費用。
據(jù)了解，雙桂社區(qū)有21個小區(qū)，大多建成于2000年，存在配套基礎設施老舊、物業(yè)管理服務滯后、居民矛盾頻發(fā)等管理難題。為切實解決好群眾實際問題，雙桂社區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力搭建好居民辦事議事平臺，暢通各類矛盾糾紛的化解渠道，把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
“逢四說事”居民商事議事平臺就是雙桂社區(qū)以打造社區(qū)特色黨建工作品牌為抓手，為居民搭建起的說事平臺。
“4號、14號、24號，每月3次的交流活動，既是居民暢所欲言的‘舞臺’，也是解決小區(qū)公共事務和重大矛盾糾紛的平臺�！彪p桂社區(qū)網(wǎng)格員李相友介紹，根據(jù)不同的訴求，社區(qū)會邀請小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會、居民代表、黨員志愿者等相關人員開展座談交流，商議解決問題。一年多來，社區(qū)通過“逢四說事”居民商事議事平臺，共商議解決了居民提出的300余項議事訴求。
“我們是無物業(yè)管理的老舊小區(qū)，遇到問題，大家坐下來商量著辦，鄰里關系才和諧。”雙桂社區(qū)居民楊世紅說。
在及時化解居民矛盾上，雙桂社區(qū)聚焦群眾需求、治理需要，搭建議事平臺的同時，還鏈接了“戴學蓉社區(qū)服務工作室”，借助專業(yè)社工的力量，夯實及時就地化解矛盾糾紛的能力，在解決矛盾糾紛中不斷完善基層治理模式，收獲無數(shù)好評。
黨員志愿者服務隊共建共享美好家園
在雙桂社區(qū)天福苑小區(qū)內(nèi)，有一名為小區(qū)服務了18年的黨員志愿者，他叫溫相森。多年來，溫相森在樓棟間行走發(fā)現(xiàn)問題，在與居民交流中發(fā)現(xiàn)訴求，小區(qū)內(nèi)的大事小事，都會出現(xiàn)他的身影。
“我們有一支黨員志愿服務隊伍為小區(qū)提供服務�！睖叵嗌f，由于小區(qū)戶數(shù)較少只能采取自治的形式進行管理，除了有一名保潔人員負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生外，小區(qū)日常的安全管理、矛盾協(xié)調(diào)等都需要志愿者參與。
“居民愿意將煩心事告訴我，就是對我的信任。我能做的就是盡自己最大的努力，將小區(qū)管理好。”溫相森說。
在溫相森等黨員志愿者的共同努力下，天福苑小區(qū)解決了小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠植養(yǎng)護、設施修繕、停車管理、電梯安裝等問題。如今，小區(qū)建設越來越好，志愿者的隊伍也在不斷壯大，居民們的煩心事也越來越少，鄰里相處更和諧。
“雖然是老舊小區(qū)，但居住在這里幸福感很強，感謝溫老師和志愿者們這么多年的奉獻�！本用顸S萍說。
黨員干部是社區(qū)基層治理的重要力量。雙桂社區(qū)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，面對轄區(qū)老舊“三無”樓院無人管理的困境，通過“社區(qū)找、能人帶、大家干”的方式，充分挖掘小區(qū)黨員、退休干部、熱心居民等治理骨干，推動黨建引領基層治理不斷走深走實，把工作做到群眾心坎。
“社區(qū)將‘挖掘’出的305名樓棟長、71名黨員志愿者等末梢力量延伸到所有樓棟，同步組建了14個業(yè)委會(自管委)，分類成立‘紅袖標’黨員先鋒隊、‘銀光棒’老干部志愿隊等21支小區(qū)志愿服務隊伍，將越來越多的小區(qū)居民從‘局外人’變成小區(qū)治理的‘主人翁’，形成共建共治共享的社會治理格局�！奔t星街道雙桂社區(qū)社區(qū)工作者溫美泉說。
“千家萬戶”微心愿征集辦好居民“身邊事”
“以前我的心愿是能夠把小區(qū)里的路修好，現(xiàn)在我的心愿是開開心心過好每一天！”在雙桂社區(qū)“千家萬戶”微心愿征集活動上，陽光水岸A區(qū)居民徐金明寫下了這樣一句話。
原來，陽光水岸A區(qū)里有一條路面凹凸不平、下雨積水嚴重、車輛亂停亂放的內(nèi)部道路一直困擾著小區(qū)居民。因此，修繕這條道路、改善出行條件是該小區(qū)居民長期以來的一個愿望。
“去年，抱著試一試的心態(tài)寫下了自己的心愿，沒想到社區(qū)很快就做出了回應，為我們居民、業(yè)委會和物業(yè)‘牽線搭橋’，讓我如愿以償。”徐金明為社區(qū)集民意、辦實事點贊。
“在基層工作中，最重要的就是了解居民需要什么。想要更好地服務群眾、傾聽民聲、匯聚民智，就需要在主動發(fā)現(xiàn)問題上下足功夫�！奔t星街道雙桂社區(qū)黨委書記、居委會主任李鋒介紹了開展“千家萬戶”微心愿征集活動的初衷，他說，除了寫下想要解決的實際問題外，不少居民也將活動當做分享的平臺，寫下對陌生人、對社區(qū)、對社會的祝福。
管好小區(qū)的“小事”，就是基層治理的“大事”。雙桂社區(qū)常態(tài)化開展“千家萬戶”微心愿征集活動，將收集到的“心愿”細分為日常事情、臨時事情、商定情況進行分類辦理，日常事情主要涉及小區(qū)環(huán)境、日常管理等公共事務，臨時事情主要針對暴雨等因素引起的突發(fā)情況，商定情況主要面向需要多方參與解決的事務全程跟蹤辦理，通過分類辦理推動小區(qū)事務全鏈條閉環(huán)管理，解決環(huán)境衛(wèi)生、設施修繕、停車管理等問題72個。
從2021年開始，雙桂社區(qū)按照“一年治理好一個小區(qū)”的工作思路，已經(jīng)連續(xù)將天立花園、陽光水岸A區(qū)打造成了“四川省基層治理百佳示范小區(qū)”。如今，曾經(jīng)困擾雙桂社區(qū)居民的“身邊事”，被一件件、一樁樁解決，社會治理效能進一步提升，居民的幸福感不斷增強。
“接下來，社區(qū)黨委還將繼續(xù)探索基層治理工作新思路，通過更多渠道更多方式收集居民的訴求和意愿，讓社區(qū)服務提檔升級，讓居民生活更加美好�！崩钿h說。(完)
