中新網四川新聞12月3日電 近日，中國銀行四川省分行(以下簡稱四川中行)積極探索服務創(chuàng)新，在成都天府國際機場境外來賓支付服務中心率先應用多語種AI智能屏。

　　據悉，四川中行創(chuàng)新上線的多語種AI智能屏，是一款集成了多語種識別翻譯、星火大模型以及多模態(tài)降噪技術的雙面透明顯示設備。主要面向境外人士提供跨語言的實時翻譯、問詢、金融服務建議等服務。

　　“在外旅游，語言不通是最大的問題。”一位從意大利入境成都的游客在上線當天率先嘗新，“我想在機場換一些人民幣，原本以為，能夠找到一位會講英文的工作人員就很幸運了，沒想到竟然能夠用母語交流！中國銀行的兌換機也很棒！”他對支付服務中心的設備和服務贊不絕口。

　　多語種AI智能屏采用雙面透明顯示和觸控操作，游客選擇相應語言，面對屏幕發(fā)問后，工作人員會在另一側的屏幕上看到相應的中文翻譯。工作人員的中文答復，也會在游客側的屏幕上顯示翻譯后的多語種文本。

　　目前，該設備支持14種世界主要語種，有效解決了不同國籍來賓的語言溝通難題，極大縮短了境外人士咨詢及業(yè)務辦理時間，助力支付中心的工作人員為境外人士提供更為便捷優(yōu)質的金融服務。

　　今年4月，成都天府國際機場境外來賓支付服務中心正式啟用。四川中行依托中銀集團完善的全球服務網絡，充分發(fā)揮全球化優(yōu)勢、綜合化特色，積極解決外籍來華人士在消費、支付中遇到的實際困難，成為支持共建成都天府國際機場境外來賓支付服務中心的唯一金融機構代表。

　　該行在中心設置賬戶服務咨詢區(qū)、移動支付服務咨詢區(qū)等，布放了支持外卡的ATM、外幣兌換機等自助機具，并選派熟悉跨境業(yè)務的員工進駐，可提供包括外卡取現、外幣兌換業(yè)務、數幣錢包、借記卡預約開戶等業(yè)務，為境外來華人士提供全面、便捷的境內支付服務。該中心投入啟用至今，已為逾萬名客戶提供服務，辦理外幣兌換交易業(yè)務近3000筆。

　　此次多語種AI智能屏的引入，是四川中行在人民銀行四川省分行指導下，進一步提升境外來華人士的支付便利性和服務體驗的又一創(chuàng)新舉措。下一步，該行將勇擔金融強國使命，在大型商圈、旅游景區(qū)、酒店等更多涉外服務場景持續(xù)深化金融科技應用，不斷優(yōu)化支付服務環(huán)境，提升金融服務智能化水平，積極支持國家高水平對外開放戰(zhàn)略。(完)