中新網(wǎng)四川新聞4月11日電 為打造具有區(qū)域特色的示范服務網(wǎng)點，為民族同胞提供更便捷的金融服務，浦發(fā)銀行成都分行結合網(wǎng)點的客戶群體和業(yè)務特色，在轄內分支機構涼山分行設立了“彝漢雙語服務專柜”，配備2名彝語服務柜員和1名彝語服務大堂經(jīng)理，為大涼山地區(qū)的彝族同胞提供差異化服務。
設立“彝漢雙語服務專柜”。浦發(fā)銀行成都分行 供圖
浦發(fā)銀行涼山分行地處涼山彝族自治州州府西昌市，該地區(qū)彝族客戶占比較高，是典型的民族聚居區(qū)。2025年1季度，該行新增兩批當?shù)匕徇w代發(fā)業(yè)務，均為彝族客戶。
浦發(fā)銀行涼山分行營業(yè)網(wǎng)點充分發(fā)揮彝語服務專窗的特色，用民族語言有效拉進了與客戶的距離，提高了服務的便捷性，前后累計為近4000名彝族客戶辦理超4000萬元搬遷補償款業(yè)務，并于除夕當天高質量完成一筆千人代發(fā)業(yè)務，獲得當?shù)卣c客戶的一致好評。
在后續(xù)工作中，浦發(fā)銀行成都分行將踐行“金融為民”的初心使命，秉承“客戶為心基層為要”的客戶服務理念，進一步結合轄內各網(wǎng)點的區(qū)域特色與業(yè)務開展情況，以打造特色服務窗口為抓手，持續(xù)提升客戶服務水平，在區(qū)域市場唱響“浦發(fā)聲音”。(完)
