中新網(wǎng)四川新聞4月17日電(吳平華 朱思雨)“我們窗口的工作人員要積極回應(yīng)群眾訴求，廣泛向群眾宣傳‘高效辦成一件事’等信息，有效避免群眾‘多頭跑、時(shí)間長、效率低’等問題�！苯�，在宜賓翠屏區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場主體辦事大廳，翠屏區(qū)市場監(jiān)管局局長胡培通過“跑流程”向工作人員問政策、問流程，向群眾問體驗(yàn)、問感受，親身體驗(yàn)“找”問題，帶頭探索優(yōu)化辦事流程方案，助力企業(yè)群眾辦事更省力省心。
“今天我們來辦理經(jīng)營范圍變更業(yè)務(wù)，正好碰到‘局長跑流程’活動開展。辦理過程中，局長向我們詢問辦理過程是否遇到難點(diǎn)，提醒我們在業(yè)務(wù)辦理中要注意的問題。辦結(jié)效率也很高，讓我們感到大家是真正想群眾之所想、急群眾之所急！”辦事群眾龔霞對這種形式表示點(diǎn)贊。
“通過親身體驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)了部分窗口辦事流程不夠優(yōu)化、線上服務(wù)存在短板等情況。”胡培表示：“我們以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持‘向前一步’為民服務(wù)，立即對相關(guān)情況進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。下一步，我們還將聚焦市場主體全生命周期服務(wù)，不斷優(yōu)化審批流程，細(xì)化辦事指南。通過‘一窗受理，并聯(lián)審批’，壓縮辦理時(shí)限；全面推動‘一網(wǎng)通辦’‘一窗通辦’‘高效辦成一件事’落實(shí)落地，不斷提升市場監(jiān)管行政審批服務(wù)質(zhì)效�！�
據(jù)了解，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)大會精神，全力打造審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、企業(yè)獲得感最強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，翠屏區(qū)于近日啟動新一輪“局長跑流程”有關(guān)工作，實(shí)施范圍涵蓋區(qū)級相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)同志、分管審批工作負(fù)責(zé)同志及部門所有班子成員。
從區(qū)行政審批和非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展局獲悉，本次“局長跑流程”覆蓋場所廣泛，包括翠屏區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、部門外設(shè)辦事大廳以及水、電、氣、信等公共服務(wù)大廳。該活動主要采取線上線下全流程體驗(yàn)、陪同服務(wù)對象辦事、召開窗口工作人員和服務(wù)對象座談會、暗訪暗查等方式，檢查檢驗(yàn)本地本部門依申請行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，要求各單位主要負(fù)責(zé)同志、班子成員至少體驗(yàn)1次，分管審批工作負(fù)責(zé)同志至少體驗(yàn)2次窗口服務(wù)辦事流程，每次不少于半天，確保本單位重點(diǎn)審批服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋體驗(yàn)。
下一步，翠屏區(qū)將持續(xù)深化“局長跑流程”活動，不斷探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，努力打造服務(wù)有成效、企業(yè)有預(yù)期、群眾有感知、監(jiān)管有溫度的“四有”營商環(huán)境，探索建立“局長跑流程”長效機(jī)制，助力政務(wù)服務(wù)更加高效、便捷、溫暖，助推窗口服務(wù)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變優(yōu)化，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。(完)
