在城市更新與社區(qū)治理現(xiàn)代化的進程中，新入住的安置房小區(qū)，往往面臨需求待明、社區(qū)自治意識薄弱、自治機制缺失等挑戰(zhàn)。成都市成華區(qū)白蓮池街道將軍碑社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的將軍嘉苑小區(qū)，就是這樣一個新入住安置房小區(qū)，共有1050套房屋，主要安置來自三個不同村民小組的居民。
小區(qū)居民的需求是什么？社區(qū)服務如何介入？如何把小區(qū)居民發(fā)動起來開展自治？帶著這些問題，2025年4月，將軍碑社區(qū)聯(lián)合成都云峰社會工作服務中心，以四川省2024年城鄉(xiāng)社區(qū)治理“特色創(chuàng)優(yōu)”項目為抓手，圍繞“友鄰將軍・和睦家園——將軍碑社區(qū)自治互助型社區(qū)創(chuàng)建”，成立了專門的項目團隊，奏響了“錨定・深耕・進階”的推進三重奏，為安置房小區(qū)治理現(xiàn)代化探索破局之道。
錨定：精準把脈安置居民“轉(zhuǎn)型痛點”
面對剛交房的新小區(qū)，項目團隊深知“精準定位需求”是破題關(guān)鍵。工作專班迅速組建后，以“解剖麻雀”的細致態(tài)度，深入小區(qū)通過問卷調(diào)查、深度訪談、實地勘察等方式，全方位收集居民裝修噪音管理、垃圾分類引導、公共區(qū)域使用規(guī)則等新小區(qū)常見問題。同時開展“敲門行動”，逐戶訪談收集意見，并組織年輕家庭、老年群體等不同群體座談會，傾聽個性化需求。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，居民普遍存在重建熟人社交網(wǎng)絡、規(guī)范居住秩序等需求。例如，老年群體對集體活動空間需求強烈，部分居民因裝修時間沖突產(chǎn)生矛盾，部分家庭希望建立親子交流平臺�；诖�，項目精準錨定“社區(qū)規(guī)則共建”、“社區(qū)情感重建”等方向，為后續(xù)工作筑牢根基。
深耕：激活安置小區(qū)“自治新動能”
在明確方向后，項目進入“深耕”階段，聚焦于激發(fā)將軍嘉苑小區(qū)居民的內(nèi)生動力。社區(qū)和小區(qū)黨支部、核心居民骨干及網(wǎng)格微網(wǎng)格等組建的“焦點小組”，成為居民參與治理的“主引擎”，不同年齡、職業(yè)、背景的居民代表匯聚一堂，圍繞停車管理、公共空間改造、社區(qū)文化建設等議題展開熱烈討論。
與此同時，志愿者招募與培育工程同步推進。項目組通過線上線下宣傳，吸引熱心居民加入，組建起一支涵蓋老中青三代、來自不同行業(yè)的志愿者隊伍。經(jīng)過一個月的“賦能”，這些志愿者正逐步活躍在社區(qū)的各個角落，成為小區(qū)治理的“生力軍”，推動小區(qū)自治從理念走向?qū)嵺`。
進階：文化鑄魂凝聚安置小區(qū)“新認同”
當小區(qū)自治基礎開始建立，“友鄰將軍・和睦家園——將軍碑社區(qū)自治互助型社區(qū)創(chuàng)建”項目開始邁向“進階”階段：以文化為紐帶深化治理成效。小區(qū)公共議題征集活動廣納民意，梳理出垃圾分類、文明養(yǎng)犬、共享工具箱、家園服務日、樓棟單元文化營造、協(xié)商議事會等一系列關(guān)乎居民切身利益的議題，為后續(xù)精準施策提供方向指引。
剛剛過去的端午民俗活動的成功舉辦，就是將軍嘉苑小區(qū)文化賦能治理的生動實踐�；顒蝇F(xiàn)場，居民們積極參與，鄰里間互幫互助，過程中其樂融融，傳統(tǒng)文化的“粘合劑”魅力不僅增進了居民的情感交流，更喚醒了共同的文化記憶與價值認同。這種以文化浸潤人心的方式，將小區(qū)從物理空間升華為精神共同體，實現(xiàn)了小區(qū)治理從“解決問題”到“凝聚人心”的質(zhì)的飛躍。
從錨定方向到深耕實踐，再到進階升華，成都市將軍碑社區(qū)將軍嘉苑小區(qū)自治互助的推進三重奏，就是安置房小區(qū)治理現(xiàn)代化的一只“五臟俱全”的“麻雀”，既有對基層治理規(guī)律的深刻把握，也是對共建共治共享理念的創(chuàng)新詮釋。將軍碑社區(qū)黨委書記林功濤表示，隨著“自治互助型社區(qū)創(chuàng)建”項目的持續(xù)推進，社區(qū)將逐步構(gòu)建起居民廣泛參與、自治互助的新型社區(qū)治理模式，努力為全省城鄉(xiāng)社區(qū)治理提供可復制、可推廣的經(jīng)驗樣本，在基層治理現(xiàn)代化的征程中奏響時代強音。
