中新網(wǎng)四川新聞6月11日電 “‘鑰匙管家’服務(wù)推出后，我們外出都把鑰匙放到社區(qū)保管，放心�！薄叭バ@網(wǎng)格化服務(wù)中心登記，很快就能找回忘在操場(chǎng)的衣服。”“村上設(shè)置物流點(diǎn)，銷(xiāo)售水果更方便了。”轄區(qū)群眾、在校學(xué)生與社區(qū)干部的暖心分享，吐露著對(duì)美好生活的感受，勾畫(huà)出鮮活的基層生活畫(huà)卷。
2024年，阿壩州在涉藏地區(qū)率先探索黨建引領(lǐng)“微網(wǎng)實(shí)格”基層治理模式。汶川縣創(chuàng)新構(gòu)建“一網(wǎng)兩格三機(jī)制”治理體系，通過(guò)“網(wǎng)格+”服務(wù)打造77個(gè)“一村(社區(qū))一網(wǎng)格”示范場(chǎng)景。去年以來(lái)，該縣矛盾糾紛化解率達(dá)98.6%，群眾滿(mǎn)意度持續(xù)攀升，交出民族地區(qū)社會(huì)治理現(xiàn)代化的高分答卷。
吉祥小區(qū)的“鑰匙革命”
“王孃孃，您家的鑰匙我?guī)湍蘸美�！”在水磨�?zhèn)吉祥小區(qū)，網(wǎng)格員小李正熱情地招呼著。這個(gè)曾經(jīng)“臟亂差”的安置小區(qū)，如今處處洋溢著溫馨。吉祥小區(qū)曾是草坡鄉(xiāng)災(zāi)后易地搬遷的“問(wèn)題小區(qū)”，鄰里矛盾突出。轉(zhuǎn)機(jī)始于一場(chǎng)集體商鋪權(quán)屬糾紛，社區(qū)組建調(diào)解專(zhuān)班，發(fā)動(dòng)黨員樓棟長(zhǎng)開(kāi)展“連心叩門(mén)”行動(dòng)，以97%的贊成率通過(guò)管理方案。社區(qū)趁熱打鐵推出“鑰匙管家”服務(wù)，居民可將鑰匙寄存社區(qū)�！皠傞_(kāi)始大家都不理解，覺(jué)得我們多管閑事�！鄙鐓^(qū)書(shū)記笑著回憶，“直到張大爺突發(fā)疾病，我們及時(shí)開(kāi)門(mén)送醫(yī)，這才贏得了居民的心�！比缃�，其構(gòu)建“一家三點(diǎn)？五格共治”體系，3個(gè)紅色驛站、5個(gè)網(wǎng)格單元延伸治理觸角，先后獲評(píng)“全省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范社區(qū)”“四川省小區(qū)依法治理試點(diǎn)單位”。
校園里的“平安哨兵”
阿壩師范學(xué)院文學(xué)與歷史學(xué)院2022級(jí)1班的汪志玲，既是寢室長(zhǎng)也是微網(wǎng)格員。她說(shuō)，“微網(wǎng)格就像一扇‘溝通窗’，發(fā)揮了學(xué)生與學(xué)校之間的溝通橋梁作用，讓‘事事有反饋，件件有回音’�！睂W(xué)校將“微網(wǎng)實(shí)格”融入平安校園建設(shè)，制定《校園微網(wǎng)格管理實(shí)施方案》，建立從校領(lǐng)導(dǎo)到寢室長(zhǎng)的五級(jí)管理體系，教職工、班長(zhǎng)等納入微網(wǎng)格員隊(duì)伍。依托這些遍布校園的微網(wǎng)格員，校園內(nèi)的各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息得以快速傳遞，潛在矛盾糾紛隱患被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解在萌芽狀態(tài)。學(xué)院還與汶川縣委政法委、水磨鎮(zhèn)黨委共建校園網(wǎng)格服務(wù)中心，創(chuàng)新“危機(jī)干預(yù)”模式，去年為169名學(xué)生提供了專(zhuān)業(yè)幫助。
陽(yáng)光社區(qū)的“幸福密碼”
威州鎮(zhèn)陽(yáng)光家園社區(qū)是汶川地震后重建的老齡化、多民族聚居社區(qū)。2024年，汶川縣在此開(kāi)展“微網(wǎng)實(shí)格”治理試點(diǎn)，將3個(gè)大網(wǎng)格細(xì)劃為8個(gè)網(wǎng)格，各配1名專(zhuān)職網(wǎng)格員，整合46個(gè)微網(wǎng)格與轄區(qū)單位，構(gòu)建“1+8+N”網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。正是這個(gè)獨(dú)特的“幸福密碼”—“1+8+N”網(wǎng)格服務(wù)，上個(gè)月智能水表改造時(shí)，網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解了可能引發(fā)的矛盾�！拔覀兙拖裆鐓^(qū)的‘溫度計(jì)’，”網(wǎng)格員小楊說(shuō)，“哪里‘發(fā)燒’了，馬上就能感應(yīng)到。”
農(nóng)家樂(lè)的“網(wǎng)格生意經(jīng)”
“王哥，您要的臘肉到啦！”三江鎮(zhèn)樂(lè)活村的農(nóng)家樂(lè)主人金茂丹，正忙著給客人送貨。這位“網(wǎng)紅”老板娘還有個(gè)特殊身份——網(wǎng)格員�！皠傞_(kāi)始覺(jué)得當(dāng)網(wǎng)格員耽誤生意，”她邊泡蜂蜜水邊說(shuō)，“現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這是最好的‘廣告’�！比ツ晗奶欤皶r(shí)調(diào)解了一起游客糾紛，沒(méi)想到當(dāng)事人今年又帶朋友來(lái)住店，“說(shuō)就沖這份安心”。金茂丹每日穿梭于網(wǎng)格之中，對(duì)格內(nèi)28戶(hù)101人的信息、訴求了然于心，快速響應(yīng)游客訴求。游客笑稱(chēng)：“這里的‘五星級(jí)服務(wù)’，是網(wǎng)格員用腳步丈量出來(lái)的�！薄熬W(wǎng)格生意經(jīng)”助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也同步提升了基層治理的效能。
羌山深處的“和諧調(diào)”
灞州鎮(zhèn)，位于汶川北部羌族聚居核心區(qū)，務(wù)工糾紛等問(wèn)題頻發(fā)。該鎮(zhèn)以“羌調(diào)”治理品牌為引領(lǐng)，依托鎮(zhèn)級(jí)綜治中心打造“無(wú)憂(yōu)法治苑(灞州鎮(zhèn)工作站)”，設(shè)置羌漢雙語(yǔ)窗口，創(chuàng)設(shè)“爾瑪調(diào)解室”，設(shè)立“羌調(diào) ·爾姆孜巴”調(diào)解品牌工作室，組建26名網(wǎng)格員與45名微網(wǎng)格員隊(duì)伍用民族語(yǔ)言傳遞政策、調(diào)解糾紛。
調(diào)解室墻上掛著“以和為貴”的羌繡，桌上擺著象征公正的“爾姆孜巴”(羌族神獸)。去年處理的一起土地糾紛，雙方當(dāng)事人現(xiàn)在竟合伙開(kāi)起了民宿�！拔覀兦甲逵芯淅显�(huà)，“老余撫摸著調(diào)解成功的“和事酒“壇子，“解開(kāi)疙瘩要像理羊毛，得順著紋路慢慢來(lái)�！苯刂聊壳埃瑹o(wú)憂(yōu)法治苑(灞州鎮(zhèn)工作站)累計(jì)受理矛盾糾紛120件，化解率85%，帶動(dòng)全鎮(zhèn)旅游投訴量下降60%，村企合作項(xiàng)目落地周期縮短40%。
如今的汶川縣，老百姓享受著“樂(lè)無(wú)憂(yōu)，業(yè)無(wú)憂(yōu)，文無(wú)憂(yōu)”的生活。這座新時(shí)代“無(wú)憂(yōu)城”以基層社會(huì)治理創(chuàng)新為筆，以民生需求為墨，在民族地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展畫(huà)卷上，描繪著“花開(kāi)落地”的幸福圖景。(完)
