中新網(wǎng)四川新聞6月25日電 為積極響應黨中央、國務院關于扎實推進高水平對外開放的決策部署，全面提升外籍來華人員金融服務便利化水平，中信銀行成都分行行通過首創(chuàng)“可視化開戶魔方”一條龍展示開戶步驟流程制定解決方案、設立“外籍客戶服務專窗”、實現(xiàn)“立等可取”的極速開戶體驗等一系列措施，優(yōu)化服務流程，提高服務效率。截至目前，中信銀行成都分行為在蓉三所高校來自17個國家的近百名外籍教師提供定制化開戶服務，解決外籍人士開戶難題。

　　隨著大運會、世園會、湯尤杯等重大國際展會活動和賽事陸續(xù)舉辦，外籍來蓉人員數(shù)量日益增多，成都不斷優(yōu)化支付服務，中信銀行成都香月湖支行近期在走訪合作高校國際交流處時了解到，外籍教師初到中國常面臨銀行開戶流程復雜、支付體驗不暢、移動支付綁定困難、現(xiàn)金使用場景受限、語言溝通障礙等難題。中信銀行成都分行意識到提升外籍來華人員金融服務水平對于國家引進國際人才、提升國際形象、優(yōu)化營商環(huán)境有著重要意義，該行迅速選配具備雙語溝通能力的業(yè)務骨干組建專業(yè)服務團隊，確保溝通順暢。首創(chuàng)“可視化開戶魔方”一條龍展示開戶步驟流程，并對開卡流程進行實戰(zhàn)演練，針對演練發(fā)現(xiàn)的問題逐一制定解決方案，優(yōu)化服務流程，提高服務效率，提升金融服務的便捷性和規(guī)范性。中信銀行成都香月湖支行還在國際教師公寓設立聯(lián)絡員，提供上門開卡和日常賬戶咨詢服務，及時解決外籍教師在使用賬戶過程中遇到的問題，打造貼心服務環(huán)境。針對僅能在網(wǎng)點辦理業(yè)務的外籍教師，設立“外籍客戶服務專窗”，實現(xiàn)“立等可取”的極速開戶體驗，提升服務質(zhì)量。

　　此次中信銀行成都分行通過構建“全牌照、全周期、全場景”的服務體系，精準覆蓋外籍人士來華工作、留學、生活等的全場景需求，生動闡釋了中信集團“要出國，找中信”“來中國，找中信”的服務品牌，為推動金融更好服務社會民生、優(yōu)化營商環(huán)境、助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻了中信力量。

　　下一步，中信銀行成都分行表示將以外籍教師為紐帶，將服務延伸至其家庭跨境投資、子女教育等金融需求，積極創(chuàng)新出國金融和來華便利服務，為打造“領先的外匯服務銀行”、推動我國更高水平的對外開放和國際交流合作增添金融動力。(完)