中新網(wǎng)四川新聞6月30日電(陳默 詹芳) 近日，成都京東方醫(yī)院上演了一場驚心動魄的生命救援。一名36歲的王某突發(fā)胸痛獨自就醫(yī)，在醫(yī)院門診客服的敏銳判斷和快速反應(yīng)下，從門診客服臺到血管開通僅用時68分鐘，較國內(nèi)胸痛中心平均“門球時間(D2B時間)”縮短29%，更是刷新了國際公認(rèn)的90分鐘急救標(biāo)準(zhǔn)。

　　6月24日10時10分，王某踉蹌著來到成都京東方醫(yī)院門診客服臺，虛弱地說出“我心口痛得很”。門診客服黃丹沒有因患者年輕體征而掉以輕心，她迅速聯(lián)想到《中國胸痛中心建設(shè)指南》中“非典型心梗預(yù)警指征”。在我國，約30%的年輕心�；颊咭苑菈赫バ孕赝礊槭装l(fā)癥狀，且這類患者從出現(xiàn)癥狀到就醫(yī)平均延誤時間長達47分鐘。

　　黃丹立即果斷行動，一邊攙扶王某防止其跌倒，一邊電話聯(lián)絡(luò)急診做好準(zhǔn)備，并通過醫(yī)院智能系統(tǒng)完成“急診優(yōu)先”掛號。4分鐘后，王某被順利送達搶救室。據(jù)該院門診部孫林輝主任介紹，國內(nèi)基層醫(yī)院門診到急診平均轉(zhuǎn)運時間為18分鐘，此次4分鐘的記錄，為患者爭取了更多黃金救援時間。

　　患者進入急診室后，早已待命的醫(yī)護團隊迅速啟動“胸痛急救響應(yīng)機制”：30秒內(nèi)完成心電圖，1分鐘采集心肌酶標(biāo)本，3分鐘心內(nèi)科醫(yī)生到位。

　　此次高效救援得益于醫(yī)院前端與后端“神經(jīng)反射式”協(xié)同機制。門診導(dǎo)診臺張貼《胸痛急救時間軸》圖解，急診與門診間設(shè)有實時進度追蹤系統(tǒng)，導(dǎo)管室還會根據(jù)前端預(yù)警預(yù)配“心梗手術(shù)包”，形成閉環(huán)響應(yīng)。自2023年將門診客服納入急救培訓(xùn)體系后，該院胸痛患者從識別到確診的時間從平均28分鐘壓縮至16.2分鐘，縮短42%。

　　據(jù)悉，成都京東方醫(yī)院的“前哨工程”要求門診人員掌握12種急癥識別要點，其中“胸痛三聯(lián)評估法”(癥狀性質(zhì)+年齡性別+危險因素)專門針對“年輕患者誤診率高”這一行業(yè)難題制定。實施前哨能力建設(shè)后，該院門急診危重患者識別準(zhǔn)確率達98.7%，平均搶救啟動時間5.2分鐘，兩項指標(biāo)均達到國際認(rèn)證胸痛中心的“鉆石標(biāo)準(zhǔn)”。

　　術(shù)后，王某撥打市長熱線，激動地表揚門診客服黃丹：“那天要不是黃丹老師帶我快速到急診科，我可能就倒在掛號隊伍里了。”此次救援不僅成功挽救了王某的生命，更展現(xiàn)了成都京東方醫(yī)院在急診醫(yī)學(xué)領(lǐng)域從“被動搶救”向“主動預(yù)警”轉(zhuǎn)型的卓越成果，彰顯了門診作為醫(yī)院“第一道門”從服務(wù)窗口向急救樞紐轉(zhuǎn)變的重要意義。(完)