中新網(wǎng)四川新聞7月30日電 2025年第12屆世界運動會(以下簡稱成都世運會)即將開幕，中國銀行作為此次成都世運會官方供應(yīng)商，將憑借優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，支持助力成都世運會順利召開。
一直以來，中國銀行依托其全球化優(yōu)勢、綜合化特色，在服務(wù)對外開放，支持地方民生等領(lǐng)域持續(xù)貢獻著金融力量。在服務(wù)國際運動賽事方面，中國銀行同樣頗具經(jīng)驗，該行是2008年北京夏季奧運會和2022年北京冬季奧運會唯一官方銀行合作伙伴，也是中國唯一的“雙奧銀行”。
運動盛會 金融護航
走進東郊記憶商圈，幾名中國銀行四川省分行(以下簡稱四川中行)工作人員正在各商鋪協(xié)助店主檢查POS機具。
“根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)要求，我們對布放的各類機具進行清點，形成清單逐一巡檢，保證賽事期間金融服務(wù)通暢。”該行相關(guān)人員介紹，為保證賽事側(cè)金融服務(wù)質(zhì)量，四川中行對賽事接待酒店及東郊記憶、太古里、寬窄巷子、環(huán)球中心等城市文化點位開展機具巡檢，確保設(shè)備運營正常，銀行網(wǎng)點現(xiàn)金票面?zhèn)浞莩渥恪?/p>
工作人員表示，除賽事舉辦場所及生活保障區(qū)域外，還對大成都范圍內(nèi)的網(wǎng)點和所服務(wù)的商圈等進行梳理，檢查庫限，開展培訓，維護外卡金融服務(wù)受理環(huán)境，提升網(wǎng)點人員服務(wù)水平，保障機具正常，確保城市側(cè)金融服務(wù)質(zhì)量。
為高標準推進成都世運會服務(wù)保障，四川中行于近日制定下發(fā)了《2025年第12屆世界運動會中國銀行四川省分行金融服務(wù)方案》，同時召開成都世運會金融服務(wù)工作會，學習宣導人民銀行工作要求，明確成都世運會金融服務(wù)工作機制，對成都世運會期間各項金融服務(wù)進行再梳理、再部署。此外，該行還受四川省支付清算協(xié)會邀請，根據(jù)人民銀行相關(guān)工作要求，向省內(nèi)金融機構(gòu)進行外卡相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，幫助金融機構(gòu)提升外卡業(yè)務(wù)服務(wù)能力，進一步夯實成都世運會期間優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)基礎(chǔ)。
科技賦能 來華無憂
臨近成都世運會，為觀看賽事、赴蓉旅游的境外游客逐漸多了起來。
在成都天府國際機場境外來賓支付服務(wù)中心，四川中行工作人員正在協(xié)助外籍游客奧利(化名)使用外幣兌換機。“一般來說，外幣兌換業(yè)務(wù)都需要在柜臺辦理，較為不便。為方便客戶，我行布放了外幣兌換機，客戶可以直接使用兌換機將外幣兌換成人民幣�！惫ぷ魅藛T表示。
隨手兌換了幾張外幣后，奧利又體驗了另一項“黑科技”�！癐’m going to visit the Giant Buddha!(我要去看樂山大佛！)”對著多語種AI智能翻譯屏，奧利說出英語，屏幕馬上顯示出對應(yīng)的搜索結(jié)果與中英文對照翻譯，同時智能生成了旅游攻略。
“客戶在屏幕這邊說出母語，我們在屏幕另一邊實時看到對應(yīng)翻譯，既能方便客戶辦理金融業(yè)務(wù)，又能充分使用翻譯屏的智能搜檢功能為客戶提供便利。”四川中行相關(guān)人員介紹道，該行是支持共建成都天府國際機場境外來賓支付服務(wù)中心的唯一金融機構(gòu)代表，并于2024年率先在中心推出多語種AI智能翻譯屏。翻譯屏支持中、英、法、德、意、俄、日、韓、泰、越南、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地語等14種世界主要語種，有效解決了不同國籍來賓的語言溝通難題，極大縮短了外籍游客咨詢時間，提升了外籍游客溝通效率與服務(wù)體驗。
四川中行相關(guān)人員表示：“我們在春熙路商圈、鐵象寺水街、九寨溝景區(qū)、大熊貓基地等地都安裝投產(chǎn)了翻譯屏，方便外籍游客暢游成都。此外，我們還會向游客推薦下載‘來華通’app，隨身提供多語言的翻譯、搜索、資訊、地圖、金融服務(wù)等功能，真正實現(xiàn)‘來華無憂’�！�
服務(wù)當?shù)?因地制宜
外國游客增多，也為開翹腳牛肉店的李先生帶來了“甜蜜的煩惱”。“生意比之前多了很多，但是很多外國人不習慣用線上支付，大多喜歡用現(xiàn)金，我也沒那么多零錢找給他們啊�！崩钕壬f道。
周邊中行網(wǎng)點的工作人員獲悉此事后，帶著“零錢包”產(chǎn)品簡介上門了。為充分滿足境外來華人士、老年人、商戶、出租車司機、個人客戶等小面額現(xiàn)金需求，四川中行積極推廣人民幣現(xiàn)金“零錢包”，提供標準化、定制化的“零錢包”產(chǎn)品，同時在全轄514個營業(yè)網(wǎng)點搭建人民幣“零錢包”綠色通道，保證標準化人民幣零錢包“即來即兌”。該行相關(guān)人員表示：“我行充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，主動對接出租車公司、代兌機構(gòu)、公交地鐵、商超醫(yī)院等重點單位，建立長期性的供應(yīng)聯(lián)動機制，持續(xù)滿足其零鈔需求，加大對涉外酒店、旅游景點、大型商圈等區(qū)域商戶的推廣投放力度，著力打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態(tài)化服務(wù)模式�！�
為加強外籍人員“一進一出”閉環(huán)服務(wù)，四川中行還不斷提升離境退稅服務(wù)水平。
四川中行2016年4月起，即作為獨家金融機構(gòu)代理成都地區(qū)口岸離境退稅服務(wù)。近十年來，該行持續(xù)在成都地區(qū)口岸離境退稅代理點實行“7*24小時”服務(wù)，通過設(shè)置便利化設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。從境外旅客提交材料，到完成核驗退稅，整個過程僅需5分鐘左右，極大提升了境外旅客在川的消費體驗。
今年4月，國家稅務(wù)總局發(fā)布離境退稅新政，進一步強化離境退稅便利化服務(wù)及規(guī)范管理。
四川中行迅速行動，第一時間修訂辦法、開展培訓、調(diào)增庫限，全力滿足新政實施后退稅客戶的現(xiàn)金退稅需求。同時，四川中行還積極落實省稅務(wù)局的要求，憑借深耕離境退稅代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域近十年的成熟經(jīng)驗及外匯專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助其他金融機構(gòu)在天府國際機場退稅點落地即買即退業(yè)務(wù)閉環(huán)，共同推動離境退稅服務(wù)升級。
成都世運會舉行在即，中國銀行將按照監(jiān)管部門要求，切實扛起成都世運會金融服務(wù)保障責任，以成都世運會官方供應(yīng)商身份，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，為這臺代表非奧項目最高水平的，兼具國際標準與巴蜀特色的國際綜合性體育盛會貢獻金融力量。(完)
