中新網(wǎng)四川新聞8月31日電 (唐梓萱)近日，關(guān)于“安逸號”熊貓專列“26人花96萬享低質(zhì)服務(wù)”的爭議引發(fā)關(guān)注。8月31日，四川省中國青年旅行社有限公司(下稱：四川青旅)就專列定位、團(tuán)費(fèi)構(gòu)成、餐食爭議及服務(wù)等核心問題作出回應(yīng)，澄清不實(shí)信息。

　　據(jù)了解，“安逸號”熊貓專列是四川青旅與中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司響應(yīng)國家“鐵旅融合”及“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略，斥巨資打造的品質(zhì)旅游列車。專列配備17節(jié)車廂，含4檔智能客房、酒吧車廂、主題娛樂車廂及隨車醫(yī)護(hù)，提供舒適、安全的出行體驗(yàn)。新疆15日游產(chǎn)品定價為17980元-66980元/人，整車游客核載游客數(shù)量為332人。

　　關(guān)于“26人花費(fèi)96萬元”的團(tuán)費(fèi)爭議，四川青旅表示，經(jīng)核實(shí)：該團(tuán)26人(包含24名成人、2名兒童)參與“安逸號”熊貓專列新疆15日游，應(yīng)游客要求“熊貓雅居”豪華4人間只入住2人，空置的12個席位由游客補(bǔ)差價，實(shí)際26人占用36個列車席位�？倛F(tuán)款為96萬元，按26人折算約為3.69萬元/人，按36席位折算約2.66萬元/席，團(tuán)費(fèi)構(gòu)成與游客定制化需求直接相關(guān)，并非“高價低質(zhì)”。

　　針對“餐食宣傳擺拍、與實(shí)際不符”的質(zhì)疑，四川青旅表示，專列早餐餐標(biāo)為20元-30元/人，正餐餐標(biāo)80元/人，該團(tuán)餐食嚴(yán)格按照合同約定履約，完全符合標(biāo)準(zhǔn)；宣傳圖片中的餐食并非道具擺拍，實(shí)為滿足游客差異化需求的付費(fèi)增值餐品(需額外預(yù)約)，該團(tuán)未訂購此類餐食，不存在虛假宣傳情況。

　　四川青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將在經(jīng)營過程中廣泛收集市場和游客的意見反饋，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)管理流程，細(xì)化餐食服務(wù)說明，全力改進(jìn)服務(wù)短板。該旅行社也向廣大游客做出鄭重承諾：將主動接受社會各界與游客的監(jiān)督，持續(xù)守護(hù)“安逸號”熊貓專列這一“鐵旅融合”品牌口碑，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的旅游服務(wù)。(完)