中新網(wǎng)四川新聞9月8日電 存款到期提醒電話竟成“救命電話”！成都銀行員工責任心挽救獨居老人“要不是小曾責任心強，及時發(fā)現(xiàn)我媽媽的情況，我們簡直不敢想象后果，真是太感謝你們了！”
8月28日，成都銀行華興支行下轄三洞橋路支行收到感謝信和錦旗，該行員工曾巧琳憑借敏銳細心發(fā)現(xiàn)異常，以高度責任心主動上門探訪，成功幫助中暑昏迷的8旬老人轉(zhuǎn)危為安。這一切都源于半個月前一場不同尋常的探訪和救助行動。
例行提醒電話
發(fā)現(xiàn)老人異常
8月13日太陽炙烤大地，成都銀行三洞橋路支行工作人員曾巧琳像往常一樣撥打客戶電話，提醒定期存款到期的事項。
上午10點15分，曾巧琳撥打客戶宋婆婆電話，電話另一頭的宋婆婆聲音微弱，說話模糊，甚至無法理解日常交流的簡單詞匯。
曾巧琳敏銳地察覺到異常，主動詢問宋婆婆是否身體不適，“需要幫您聯(lián)系家里人嗎？”但電話那一頭，宋婆婆只能重復其女兒姓名。
掛斷電話后，曾巧琳想到宋婆婆今年已經(jīng)83歲，平時一人獨居，始終放心不下。出于銀行人的責任心，她通過系統(tǒng)查詢預(yù)留的地址趕到宋婆婆所在小區(qū)，在院落門衛(wèi)的幫助下，找到宋婆婆住所。
到達宋阿姨住所后，曾巧琳敲門卻得不到任何回應(yīng)，只聽到屋內(nèi)傳來痛苦的呻吟聲。
多方協(xié)同施救
老人轉(zhuǎn)危為安
曾巧琳發(fā)現(xiàn)異常，立即第一時間撥打社區(qū)網(wǎng)格員的電話，請其聯(lián)系宋婆婆家人，同時通知了北巷子派出所，多方協(xié)同聯(lián)絡(luò)老人家屬。
五分鐘后，網(wǎng)格員曾智和永陵社區(qū)工作人員李老師趕到現(xiàn)場，通過宋婆婆女兒提供的密碼打開了房門，宋婆婆癱坐在椅子上，渾身被汗水浸濕，已經(jīng)意識模糊，無法正常對話。曾巧琳和社區(qū)工作人員迅速將宋婆婆扶到過道通風處，并立即撥打了120急救電話，等待期間曾巧琳一直為婆婆扇風降溫。
120醫(yī)護人員趕到后，初步診斷宋婆婆由于天氣炎熱、室內(nèi)通風不良導致中暑，加之長時間未進食出現(xiàn)低血壓、低血糖癥狀。醫(yī)護人員表示，如此悶熱環(huán)境中再待下去后果不堪設(shè)想。得知家屬已經(jīng)趕來前往醫(yī)院，看著宋婆婆被穩(wěn)妥地送上了救護車，曾巧琳才和社區(qū)工作人員一同離開。
下午曾巧琳再次聯(lián)系社區(qū)工作人員詢問老人情況，得知老人已沒有生命危險，體征平穩(wěn)，這才松了一口氣。
8月28日，宋婆婆女兒楊女士特意來到三洞橋路支行，送上感謝信和錦旗，感謝曾巧琳在平凡崗位上的不平凡舉動。
這場由銀行員工、社區(qū)網(wǎng)格員、民警和醫(yī)護人員共同參與的生命救助行動，不僅展現(xiàn)了社區(qū)治理的協(xié)同精神和高效執(zhí)行力，更讓市民感受到金融機構(gòu)的責任擔當與溫情守護。
“我們的工作人員成功守護了客戶的財產(chǎn)和生命安全，正是我們銀行一直以來堅持倡導的‘金融為民’理念的具體實踐，”成都銀行華興支行負責人表示，近年來，銀行不斷完善網(wǎng)點服務(wù)體系，在提高員工責任感的同時，強化應(yīng)對突發(fā)情況的能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效和有溫度的金融服務(wù)。
據(jù)介紹，成都銀行持續(xù)打造親民便民服務(wù)機構(gòu)，全面落實為群眾“辦好一件事”要求，重點保障“一老一少”“新市民”等客戶群體服務(wù)需求，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)、更強的社會責任擔當，成為大家身邊更親、更近、更暖心的金融伙伴。(完)
