中新網(wǎng)四川新聞9月16日電 近日，旌陽區(qū)柏隆鎮(zhèn)村干部在“民情大走訪”中，得知南平村八組與孝泉交界的矮子橋，半邊橋體已損毀，存在極大的安全隱患�！斑@座橋很窄，橋面是泥巴地，下雨天如果不注意有可能摔到河里，很危險�！贝迕裨h(yuǎn)林說。
傾聽群眾意見后，群眾訴求綜合服務(wù)平臺迅速組織人員制定整改方案，并安排施工隊對橋梁維修加固。橋面在原基礎(chǔ)上增寬近1米，還加裝了防護(hù)欄。僅15天，“危險橋”就變身“安心橋”，保障村民安全出行�！艾F(xiàn)在過這個橋就安全多了，整得好�！痹h(yuǎn)林說。
據(jù)了解，今年8月，旌陽區(qū)率先在柏隆鎮(zhèn)和新中鎮(zhèn)打造群眾訴求綜合服務(wù)平臺，在基層喊響“有事找紀(jì)檢”，緊盯群眾“急難愁盼”，用心用情解民憂、紓民困、護(hù)民利，搭建起解憂連心的暖心橋梁。
據(jù)介紹，通過“干部大走訪”“12345”“有事找紀(jì)檢”等渠道，試點鎮(zhèn)群眾訴求綜合服務(wù)平臺實現(xiàn)“全口徑、全領(lǐng)域、無差別”收集群眾訴求。在收到訴求后，及時向群眾出具上下聯(lián)《受理卡》，明確收件人員信息，做到亮身份、明承諾。同時，平臺依據(jù)“一表通辦”臺賬，精準(zhǔn)研判訴求所屬領(lǐng)域、性質(zhì)和難易程度，將其分為ABC三類并逐件分流，形成了“一口進(jìn)出、分類處置、過程可溯、閉環(huán)管理、成效可評”的工作機制，確�！笆率掠谢貞�(yīng)、件件有著落”。
“收集到的群眾訴求，我們會集中分為ABC三類：A類5個工作日辦結(jié)；B類30個工作日辦結(jié)；C類上報區(qū)市民服務(wù)中心�！毙轮墟�(zhèn)副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)群眾訴求綜合服務(wù)平臺主任周辰說。
旌陽區(qū)群眾訴求綜合服務(wù)平臺的實踐，以“一張臺賬”聚民聲、“分類辦理”提效能、“主動作為”化隱患，讓治理溫度直達(dá)群眾心底。下一步，旌陽區(qū)將持續(xù)優(yōu)化流程，加強人員培訓(xùn)與后備力量培養(yǎng)，完善監(jiān)督考評體系，強化結(jié)果運用，閉環(huán)響應(yīng)訴求，把基層治理的“最后一公里”轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的“暖心零距離”。(完)
