中新網(wǎng)四川新聞12月18日電   17日下午3時(shí)，冬日暖陽(yáng)，天氣大好。周婆婆睡好午覺(jué)后就來(lái)到自家附近的農(nóng)業(yè)銀行成都高新區(qū)觀(guān)東二街支行網(wǎng)點(diǎn)，支行行長(zhǎng)謝佳熱情地接待了她。周婆婆這次不是來(lái)辦理業(yè)務(wù)，徑直走進(jìn)該支行特別開(kāi)設(shè)的“金色港灣”客戶(hù)活動(dòng)室，神清氣爽地練起來(lái)書(shū)法。

周婆婆在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)“金色港灣”客戶(hù)活動(dòng)室練習(xí)書(shū)法。杜成 攝

　　“這個(gè)農(nóng)行社區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)還不到一年，我除了是農(nóng)行多年的老客戶(hù)，還把這里當(dāng)成了家�？樟司蛠�(lái)‘金色港灣’乘乘涼、練練字和參加活動(dòng)，與他們工作人員拉拉家常，農(nóng)行對(duì)我們這些老年客戶(hù)特別好！”周婆婆笑盈盈地說(shuō)。“金色港灣”內(nèi)一旁的休息區(qū)布置得溫暖舒適，處處體現(xiàn)出對(duì)老年群體的細(xì)致關(guān)照。

　　這只是農(nóng)業(yè)銀行成都分行發(fā)力養(yǎng)老金融日常工作中的一個(gè)生動(dòng)切片。近日，由中央、省級(jí)、行業(yè)媒體組成的調(diào)研采訪(fǎng)團(tuán)走進(jìn)農(nóng)行成都分行，探訪(fǎng)該行在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的踐行創(chuàng)新路徑。

　　金融賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

　　近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行成都分行高新支行高度重視養(yǎng)老金融板塊，一方面在養(yǎng)老金融服務(wù)在不斷創(chuàng)新提升，全力打通養(yǎng)老金融服務(wù)“最后一公里”；另一方面大力支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從產(chǎn)業(yè)金融賦能的高度抓好養(yǎng)老金融。

　　成都京東方醫(yī)院是一家大型三級(jí)綜合醫(yī)院，集醫(yī)學(xué)、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)等功能于一體，其二期項(xiàng)目——智慧慢病管理中心項(xiàng)目是大型智慧醫(yī)養(yǎng)慢病機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)面向半失能、失能、失智長(zhǎng)者和長(zhǎng)期慢病患者提供醫(yī)養(yǎng)照料服務(wù)，是構(gòu)建京東方健康服務(wù)體系的關(guān)鍵布局。

為老年客戶(hù)提供細(xì)致周到的金融服務(wù)。成都農(nóng)行 供圖

　　農(nóng)行高新支行著力強(qiáng)化金融支持，為該項(xiàng)目順利落地建設(shè)保駕護(hù)航。早在2023年，該支行通過(guò)為京東方量身定制融資方案，成功獲得對(duì)方認(rèn)可，為京東方發(fā)放一般固定資產(chǎn)貸款3億元用于項(xiàng)目建設(shè)。目前，該項(xiàng)目已正式投入運(yùn)營(yíng)。

　　與此同時(shí)，支行為入住項(xiàng)目的老年朋友提供細(xì)致周到的金融服務(wù)：針對(duì)行動(dòng)不便的老人，客戶(hù)經(jīng)理可隨時(shí)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足其各類(lèi)金融需求；附近網(wǎng)點(diǎn)積極推進(jìn)適老化提升改造，為來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的老人營(yíng)造安全、舒適、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

　　值得一提的是，該支行還定期聯(lián)合社區(qū)、證券、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)，走進(jìn)京東方醫(yī)院開(kāi)展愛(ài)老助老主題活動(dòng)，普及反詐防騙、健康養(yǎng)老等知識(shí)，既傳遞了金融溫暖，也給予了陪伴關(guān)懷。

老年客戶(hù)在農(nóng)行打造的適老金融專(zhuān)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。成都農(nóng)行 供圖

　　線(xiàn)上線(xiàn)下精準(zhǔn)施策

　　今年以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行成都分行線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)一起發(fā)力，多措并舉精準(zhǔn)施策，奮力書(shū)寫(xiě)?zhàn)B老金融這篇大文章。

　　據(jù)介紹，在線(xiàn)下方面，該行已邀請(qǐng)老年客戶(hù)參加近50余場(chǎng)“數(shù)字課堂”，幫助老年客戶(hù)學(xué)習(xí)數(shù)字化新設(shè)備、新軟件的應(yīng)用。針對(duì)完全不熟悉智能設(shè)備基礎(chǔ)操作的老年客戶(hù)，課堂上介紹“農(nóng)行掌銀”適老化版本，提供大字體、寬行距等便捷功能，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)使用余額查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、醫(yī)保電子憑證、生活繳費(fèi)等高頻功能，并針對(duì)老年客戶(hù)日常需求，對(duì)滴滴軟件、百度地圖、12306訂票等生活服務(wù)功能在課堂上進(jìn)行詳盡講解。

　　圍繞國(guó)家養(yǎng)老保障體系建設(shè)，該行持續(xù)打造多元化專(zhuān)業(yè)性金融產(chǎn)品，多家支行聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展多場(chǎng)養(yǎng)老金融知識(shí)科普宣傳，打造“一站式”適老服務(wù)體驗(yàn)，以便客戶(hù)更加了解個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品；向老年客群宣傳防范非法集資、電信詐騙，提高老年客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　與此同時(shí)，該行完善轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)適老區(qū)改造，配齊輪椅、老花鏡、雨傘、應(yīng)急藥箱等助老設(shè)施，為老年客戶(hù)打造貼心、便利、安全的服務(wù)環(huán)境；持續(xù)開(kāi)展反詐宣教、急救學(xué)習(xí)、養(yǎng)生講座、財(cái)富管理等“金色歲月，農(nóng)情相伴”主題適老化活動(dòng)……

農(nóng)情敬老節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。成都農(nóng)行 供圖

　　在線(xiàn)上方面，農(nóng)業(yè)銀行成都分行數(shù)字化直營(yíng)團(tuán)隊(duì)扮演了“云端陪伴者”的關(guān)鍵角色。該團(tuán)隊(duì)通過(guò)打造親切熱情的愛(ài)工作、愛(ài)生活形象，在微信社群等渠道，以長(zhǎng)輩們熟悉的語(yǔ)言和方式，為老年客戶(hù)提供養(yǎng)生資訊、防詐知識(shí)、智能應(yīng)用教學(xué)等，實(shí)現(xiàn)高頻精準(zhǔn)的線(xiàn)上關(guān)系維護(hù)與客戶(hù)情感連接。(完)