中新網(wǎng)四川新聞1月8日電 (徐小婷 曾媛)“大爺，您的醫(yī)保繳費(fèi)已經(jīng)幫您辦好啦，明年全年都能正常享受醫(yī)保待遇！”1月8日，廣元市朝天區(qū)水磨溝鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳內(nèi)暖意融融，工作人員一邊仔細(xì)核對(duì)老人的身份證信息，一邊耐心講解參保后的各項(xiàng)待遇詳情。
為確保醫(yī)保保障“不漏一戶、不落一人”，連日來，朝天區(qū)以“線上廣宣傳、入戶送服務(wù)、陣地優(yōu)保障”為抓手，通過一系列接地氣的舉措和暖人心的服務(wù)，推動(dòng)醫(yī)保政策走進(jìn)千家萬戶，切實(shí)織密織牢群眾的健康“保障網(wǎng)”。
“醫(yī)保繳費(fèi)開始啦！今年繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看這里，線上繳費(fèi)步驟一步步教你做……”同樣，朝天區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))也通過微信群、微信視頻號(hào)等線上平臺(tái)，大力宣傳醫(yī)保征繳內(nèi)容、推送醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、線上繳費(fèi)流程及報(bào)銷政策解讀，用通俗易懂的語言和清晰的操作示意圖，讓群眾足不出戶就能了解參保動(dòng)態(tài)。
這樣的線上宣傳，不僅覆蓋了本地群眾，更讓在外務(wù)工人員實(shí)時(shí)掌握參保信息，有效解決了“人在外地、參保難辦”的問題�！拔以谕獯蚬�，之前一直不清楚家里醫(yī)保怎么繳，看到村微信群里的宣傳視頻，跟著步驟幾分鐘就完成了繳費(fèi)，太方便了！”在外務(wù)工的水磨溝鎮(zhèn)楓香灘村村民侯堂方在線上順利完成醫(yī)保繳費(fèi)后，贊嘆不已。
針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，朝天區(qū)組織鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員開展“敲門行動(dòng)”，提供上門參保繳費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，對(duì)未參保居民逐戶排查原因，針對(duì)“不清楚政策”“不會(huì)線上操作”“經(jīng)濟(jì)暫時(shí)困難”等不同情況分類施策，耐心講解醫(yī)保的重要性，協(xié)助解決實(shí)際難題。
該區(qū)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)還專門配備業(yè)務(wù)骨干，為群眾提供身份證信息核對(duì)、繳費(fèi)操作指導(dǎo)、政策咨詢等“一對(duì)一”協(xié)助服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳窗口工作人員不僅熟練辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還針對(duì)不同群體的需求提供個(gè)性化服務(wù)：為老年人準(zhǔn)備了老花鏡、便民座椅，為不會(huì)使用智能手機(jī)的群眾現(xiàn)場(chǎng)演示繳費(fèi)步驟，對(duì)高頻咨詢問題整理成“問答清單”，讓群眾咨詢有回應(yīng)、辦事有效率。
“醫(yī)保是群眾的‘救命錢’‘安心錢’，我們用‘跟進(jìn)式’的服務(wù)多跑一步、多幫一把，群眾的保障就多一份底氣�！背靺^(qū)醫(yī)療保障服務(wù)中心主任仲一奎表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)舉措，緊盯未參保群眾動(dòng)態(tài)，持續(xù)做好政策宣傳和幫扶服務(wù)，確保醫(yī)保征繳工作“推進(jìn)快、覆蓋全、成效好”，讓每一位群眾都能享受到醫(yī)保保障。(完)
