中新網(wǎng)四川新聞1月29日電 時(shí)值歲末年初出行高峰，出租汽車行業(yè)安全與服務(wù)備受關(guān)注。自成都客運(yùn)出租汽車行業(yè)“暖心共行·文明護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)以來，眾多駕駛員以優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，持續(xù)擦亮巡游出租車與網(wǎng)約車這道“流動(dòng)的城市風(fēng)景線”。然而，仍有少數(shù)駕駛員因貪圖“小利”、心存僥幸，違規(guī)經(jīng)營(yíng)。29日，據(jù)成都市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)消息，近日根據(jù)市民舉報(bào)，快速查處一起出租車中途“甩客”案件。
近日，執(zhí)法人員接到市民林女士投訴稱：“凌晨乘坐出租車，司機(jī)半路又接了一個(gè)網(wǎng)約車訂單，竟讓我們中途下車，還稱會(huì)有其他出租車來接，結(jié)果并未安排。深夜天氣寒冷，給我造成了很大的不便�！�
根據(jù)乘客提供的線索，執(zhí)法人員迅速鎖定車牌號(hào)為川ADU7***的巡游出租汽車，通過調(diào)取車輛行駛軌跡及車載監(jiān)控視頻查實(shí)，事發(fā)當(dāng)日0時(shí)05分，該車在龍泉萬達(dá)廣場(chǎng)搭載乘客，壓下“空車”燈后，準(zhǔn)備前往龍泉吾悅廣場(chǎng)。車輛剛駛出不久等紅燈期間，駕駛員魏某接到一單網(wǎng)約車業(yè)務(wù)，隨后竟要求乘客在中途下車，轉(zhuǎn)而前往接送網(wǎng)約乘客。
在接受調(diào)查時(shí)，魏某向執(zhí)法人員辯解稱，“我看到網(wǎng)約車訂單路程更遠(yuǎn)，就讓乘客下車了，我本來還在對(duì)講機(jī)頻道里給其他駕駛員說了，這里有乘客可以來接，后面我以為乘客自己喊了網(wǎng)約車，覺得自己多此一舉，就沒有管了。”言語間，魏某竟還顯出些許“委屈”。
“巡游出租車一旦載客，即與乘客形成運(yùn)輸合同關(guān)系，必須將乘客安全送達(dá)約定目的地。中途無正當(dāng)理由中斷服務(wù)，違反《成都市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，侵害了乘客合法權(quán)益，也損害了出租車行業(yè)的整體信譽(yù)。任何情況下，駕駛員都不能因后續(xù)訂單‘更劃算’而擅自中止當(dāng)前服務(wù)。”經(jīng)執(zhí)法人員批評(píng)教育和普法宣傳，魏某最終認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，主動(dòng)通過電話向林女士誠(chéng)懇致歉。
經(jīng)調(diào)查核實(shí)，魏某駕駛巡游出租汽車無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的行為，違反《成都市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》，被依法處以500元罰款，其所在公司也被責(zé)令整改，并要求加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和管理，提升服務(wù)質(zhì)量。
在此，執(zhí)法總隊(duì)提醒相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)，務(wù)必規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的監(jiān)督管理和教育培訓(xùn)，落實(shí)落細(xì)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；也呼吁廣大巡游車、網(wǎng)約車駕駛員嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，熱情、文明、周到服務(wù)。(完)
