中新網(wǎng)四川新聞2月26日電 (劉剛 石玉冰 馮藝)為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)資源配置，樂(lè)山市井研縣依托“心連心熱線辦”，成立了“政務(wù)110服務(wù)中心”，并通過(guò)與公安110接警中心、矛盾糾紛多元化解協(xié)調(diào)中心高效聯(lián)動(dòng)，積極解決群眾訴求，不斷提高政務(wù)服務(wù)能力和城市基層治理效能。
據(jù)介紹，新成立的“政務(wù)110服務(wù)中心”設(shè)立有2個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處置隊(duì)，工作從“現(xiàn)場(chǎng)處置隊(duì)先期處置、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)商保質(zhì)量、屬地落實(shí)強(qiáng)預(yù)防”著手，做好源頭治理工作，及時(shí)幫助群眾解決訴求困難，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
“平臺(tái)成立后，我們迅速轉(zhuǎn)換角色和工作思路，印發(fā)了具體工作方案，明確和規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)處置隊(duì)的工作職責(zé)和工作流程，在一定程度上讓熱線辦理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化�！本锌h“政務(wù)110服務(wù)中心”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心成立后，全縣的投訴舉報(bào)數(shù)量有明顯下降。
據(jù)悉，目前，井研縣“政務(wù)110服務(wù)中心”已經(jīng)處置中心城區(qū)范圍內(nèi)“心連心”服務(wù)熱線工單22件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率100%。下一步，中心將結(jié)合試運(yùn)行階段反饋的問(wèn)題，不斷完善治理機(jī)制，在部門(mén)聯(lián)動(dòng)上再下功夫，切實(shí)提升老百姓的獲得感和滿(mǎn)意度。(完)
